Medan Aer Lingus låg i botten på långdistanssegmentet rankades Ryanair som det sämsta kortdistansbolaget med en totalpoäng på endast 55%.

Företaget som leds av Michael O'Leary reagerade omedelbart och klassificerade resultaten som "falska" och "påhittade" och uppgav att ingen av dess 208 miljoner passagerare uppmärksammade dessa studier.

Undersökningen visade att Ryanair endast fick två stjärnor av fem möjliga i kategorier som bokningsprocess, ombordstigning, kundservice och kabinmiljö, och endast en stjärna för sittkomfort.

Det enda område där flygbolaget fick bättre resultat var i valuta för pengarna, där det fick tre stjärnor, vilket fortfarande är lägre än konkurrenter som Lufthansa och TUI. Jet2 var däremot den stora vinnaren inom kortdistanssegmentet och utmärkte sig för sin tillförlitlighet och det låga antalet inställda flygningar i sista minuten.

Aer Lingus långdistansavdelning slutade på 65%, vilket straffades av att endast två stjärnor delades ut för sittkomfort och kabinmiljö - faktorer som anses avgörande på längre flygningar.

På kortdistansflygningar placerade sig det irländska bolaget i mitten av tabellen med 71%. Högst upp i den totala rankningen av passagerarnöjdhet hamnade Singapore Airlines, som av de tillfrågade valdes till det bästa långdistansflygbolaget och som befäster sitt rykte om utmärkt service och komfort ombord.