Enligt 2026 års data från Generative AI Consumer Survey använder cirka 80% av de portugisiska och spanska konsumenterna nu AI-verktyg, en kraftig ökning från 5% för två år sedan. I Portugal är förtroendet för dessa tekniker särskilt starkt, med 62% av användarna som helt litar på att informationen är korrekt, den högsta siffran i regionen, följt av Spanien med 53%.

Detta fenomen gäller för alla åldersgrupper, även om det är de yngre generationerna som leder processen. Den dagliga användningen av AI drivs främst av professionella och akademiska uppgifter, där 39% av de portugisiska konsumenterna interagerar med AI dagligen, jämfört med det europeiska genomsnittet på 35%.

I privatlivet används verktygen främst för forskning, shoppingrekommendationer och nyheter. AI håller redan på att förändra grundläggande vanor: nästan var femte konsument i EU har ersatt traditionella sökmotorer med generativa AI-verktyg, och Spanien har den högsta ersättningsgraden (22%).

Påverkan på onlinehandeln är lika tydlig: 57% av européerna använder AI som stöd för sina köpbeslut, särskilt inom kategorierna elektronik och resor på den iberiska marknaden.

När det gäller framtiden är konsumenterna i Portugal och Spanien alltmer entusiastiska över att integrera AI i kritiska områden som sjukvård, transport och fysiska shoppingupplevelser. För nuvarande icke-användare anges gratis prenumerationer och större transparens när det gäller datasekretess som de avgörande faktorerna för att anamma denna teknik, som omformar medborgarnas digitala resor.