Avtalet innebär en översyn av reglerna om passagerares rättigheter, som inte hade uppdaterats sedan 2004 och som varit föremål för förhandlingar i 12 år. För att träda i kraft måste det nu godkännas av Europaparlamentet (EP) och Europeiska unionens råd (EU).

Överenskomna åtgärder

Bland de åtgärder som de två europeiska institutionerna enats om finns ersättning för förseningar på mer än tre timmar, en åtgärd som redan finns men som EU-rådet ville revidera så att den endast skulle gälla förseningar på mer än fyra timmar.

Ersättningsbelopp

Ersättningsbeloppen förblir exakt desamma som de som gäller för närvarande: 250 euro för resor upp till 1 500 kilometer, 400 euro för resor mellan 1 500 och 3 500 kilometer och 600 euro för längre resor.

Precis som idag kommer passagerare att ha rätt till ersättning om flyget ställs in mindre än 14 dagar före avgång.

”Om förseningen eller inställningen beror på händelser som ligger utanför flygbolagens kontroll kan de dock undgå att betala ersättning. De nya reglerna innehåller en öppen lista över dessa extraordinära omständigheter: till exempel naturkatastrofer, krig, väderförhållanden, störande passagerare eller strejker”, säger Europaparlamentet.

Kommunikation från flygbolagen

De nya reglerna föreskriver också att i händelse av inställt eller försenat flyg ”måste flygbolagen skicka tydliga instruktioner till passagerare som drabbas av störningar om hur de ska ansöka om ersättning”.

”Dessa instruktioner måste skickas elektroniskt inom fyra dagar efter resans slut”, anger Europaparlamentet, och EU-rådet tillägger att så snart en passagerare lämnar in en ansökan om ersättning är flygbolagen ”skyldiga att omedelbart bekräfta mottagandet”.

”Därefter måste de svara inom 14 dagar och betala ut den ersättning som ska utgå eller lämna en tydlig motivering till varför de avslår ansökan”, anger institutionen.

Bland de nya reglerna som planeras finns ”förbudet att neka en passagerare ombordstigning på grund av att denne inte har tagit ett tidigare flyg” – som i fall där endast returflygningen används vid en tur- och returresa – eller ”rätten att utan extra kostnad ta med sig en personlig föremål, såsom en liten väska eller ryggsäck, ombord”.