Enligt Europeiska unionens byrå för flygsäkerhet (EASA) ökar antalet rapporter om störande passagerarbeteende avsevärt under den hektiska sommarsäsongen, då antalet fritidsflygningar ökar i hela Europa. Byrån uppskattar att en incident med störande passagerare inträffar ungefär var tredje timme inom EU, och att cirka 70 % av dessa innefattar verbala eller fysiska övergrepp.

Störande beteende

Siffror från Internationella luftfartsorganisationen (IATA) visar också att störande beteende fortsätter att vara ett växande problem. Baserat på rapporter från mer än 140 flygbolag registrerade organisationen en incident per 355 flygningar under 2025, där underlåtenhet att följa kabinpersonalens instruktioner och alkoholrelaterat beteende var bland de vanligaste orsakerna.

Juridiska experter menar dock att flygbolagen inte automatiskt kan undvika att betala ersättning bara för att en annan passagerare orsakade störningen.

Rätt till ersättning

Enligt EU-förordning 261/2004 kan passagerare ha rätt till ersättning på upp till 600 euro om deras flyg anländer mer än tre timmar för sent, ställs in med kort varsel eller drabbas av betydande störningar, såvida inte flygbolaget kan bevisa att händelsen berodde på verkliga extraordinära omständigheter.

Flygjuristen Cristiana Toscano från AirAdvisor Portugal säger att flygbolagen måste visa att händelsen verkligen var oförutsägbar, utanför deras kontroll, direkt ansvarig för störningen och att alla rimliga åtgärder vidtogs för att minimera dess inverkan.

Hon påpekar att om en passagerare uppenbarligen var berusad eller uppträdde aggressivt före ombordstigningen och ändå tilläts gå ombord på flygplanet, kan det bli svårt för flygbolaget att åberopa extraordinära omständigheter som försvar.

Anton Radchenko, vd för AirAdvisor, säger att vissa flygbolag använder incidenter med störande passagerare som en allmän förklaring till förseningar utan att lägga fram tillräckliga bevis.

”Det är fortfarande flygbolagets ansvar att bevisa att situationen inte rimligen kunde ha förhindrats”, säger han och tillägger att vittnesmål, besättningsrapporter och ombordstigningsregister alla kan bli relevanta vid bedömningen av ett ersättningskrav.

Begär en skriftlig förklaring

Passagerare som drabbas av förseningar rekommenderas att begära en skriftlig förklaring från flygbolaget, dokumentera avgångs- och ankomsttider, spara kvitton för eventuella extra kostnader och undvika att ta emot resekuponger innan de har satt sig in i sina lagliga rättigheter.

Även i fall där ersättningen är omtvistad kan flygbolagen fortfarande vara skyldiga att tillhandahålla måltider, logi och transportstöd vid betydande förseningar, beroende på omständigheterna.

Med tanke på att sommaren förväntas medföra ytterligare en ökning av flygresandet i hela Europa, säger experter att passagerare bör vara medvetna om att störningar orsakade av en annan resenär inte automatiskt innebär att de förlorar sin rätt till ersättning.