Günün sonunda, takıntılı olduğumuz şey performans. İşimizde, ailemizde, arkadaş grubumuzda veya ilişkilerimizde nasıl performans gösteriyoruz. Ayrıca, birçok kişi performanslarını artırmak için hayatlarında nasıl hareket edeceğini öğrenmek için koçluk desteği arar.

Bununla birlikte, günlük yaşamımızda insanların sıklıkla özlediği, buna duygular denilen bir nokta vardır. Aslında, sahip olduğumuz duygularla yönlendiriliyoruz, ancak çoğu zaman onları hafife alıyoruz. Eğer mutluysak, bu ruhtan kaynaklanan bazı eylemlere sahip oluruz, öte yandan endişeli ya da kızgın olursak, başka eylemler bundan sonra da devam edecektir.

“ Birçok antrenör davranışlara odaklanır; başarılı olmak için ne yapmanız gerektiğini söylerler. Örneğin, bir golf antrenörünü görmeye gittiğinizde, size salıncağınız hakkında teknik ipuçları verir, nasıl durduğunuzla ilgili. Bunda yanlış bir şey yok”, ama bu sadece buzdağının görünen kısmı, Jeremy Moore, Birleşik Krallık'ta liderlik atölyeleri ve koçluk seansları yürüttüğünü söyledi.

Bilim bu konuda ne diyor?

Jeremy, emekli olmak için Portekiz'e gelmeden önce uzun yıllardır Zoomcow'da Genel Müdür olarak görev yaptı ve burada liderliği besliyor, performansı ölçüyor, takım çalışması ve insanların en iyi şekilde nasıl performans gösterdiğini. “Zoomcow hikayesinin kökleri, sinir bilimi ve bilinçaltımızı gerçekten yönlendiren şey ve ortaya çıkan davranışlarımızla ilgilidir.”

Jeremy karar verme sürecimizdeki duyguların önemini göstermek için şunları söyledi: “Nörobilim bize verdiğimiz her kararın mantık tarafından haklı bir duygu olduğunu söylüyor”.

“ Bu fenomenin kanıtı, 13 Eylül 1848'de bir kazaya karışmış bir demiryolu çalışanı olan Phineas Gage'in ünlü psikolojik vakasıdır. Bir patlama kafatasına ve beynine metal çubuk sürdü, frontal korteks ve amigdala arasındaki bağlantıyı kopararak, beynin duygusal işlem merkezi”.

Sonunda kurtuldu, ama kişiliği tamamen değişmişti. Hala mantık testlerini geçebilse de, duyguları işleyemedi ve duygular yaratamadı ve sonuç olarak karar veremedi.

“ Biz duygusal hayvanlarız, duygularımız var, duygularımız bazen mantıksız görünse bile, davranışlarımızın çoğunu yönlendiren bu bilinçaltı yeraltı dünyasıdır. Duyguların neredeyse her vesileyle düşünceyi baskın edeceğini size koyduk. Aşık olan herkes, ne söylediğimizi kesinlikle anlayacaktır”, dedi Jeremy.

İş dünyasında Duygular

“ İnsanlar başkalarının ne hissettiğini başkalarının düşündüklerinden daha çok önemsemeli” - bu şirket pazarlaması için de geçerli. 20 yıldır yönetici koçluğu yapan Jeremy Moore nedenini açıkladı.

Gördüğümüz gibi, duygular eylemlere yol açar. Yaptığımız her şey duygusal bir durum tarafından yönlendirilir, tüketicilerin davranışları da dahil, farkında olmasak bile. Bu anlamda, markalar müşterilerine olumlu bir duygu yarattıklarında daha başarılı olabilirler, çünkü “Telefonunuzun hangi marka olduğu gerçekten önemli değil, tamamen aynıdır. Önemli olan ürün hakkında ne hissettiğinizdir” dedi.

Dahası, “savaş alanı en iyi telefonu üretmekle ilgili değil, telefonla ilgili en iyi duyguları üretmekle ilgilidir. Liderler yarattıkları deneyime gerçekten önem vermeli” diye ekledi.

Aile ve ilişkiler

Özellikle eşiniz veya akrabalarınız söz konusu olduğunda, başkalarının duygularını dinlemek için egonuzdan çıkmak her zaman kolay değildir. Birisi sana onları çok üzen çok yanlış bir şey yaptığını söylediğinde, çoğu insan savunmaya geçiyor. Bununla birlikte, bu diğer kişi için kalp kırıcı olabilir, çünkü sıklıkla istedikleri tek şey duyulmak ve hasarı düzeltmektir.

Rağmen, “nasıl hissettiğimizi düşündüğümüzden daha önemlidir ve çoğu durumda duygu düşünce koz olacak”, birçok kişi çok zor insanların duygularına dikkatlerini düşüncelerden ziyade insanların duygularına odaklanmak için buluyor.

“ İnsanlar nasıl hissettiğini asla sormaz. Genellikle işiniz hakkında ne düşündüğünüzü, öğle yemeğinde ne yiyeceğinizi, meslektaşlarınız hakkında ne düşündüğünüzü sorarlar. Ancak, bu konuda ne hissettiğinizi sormuyorlar” dedi.

Şirket liderleri ve üretkenliği

Çoğumuz olumlu bir çalışma ortamı istiyor ve liderler kural için bir istisna değildir. Ancak, farklı şirketlerden bir grup liderle yapılan bir deneyde — onlara çalışacak olağanüstü bir organizasyonun temel özelliklerini tanımlamalarını isteyen Jeremy ilginç bir gerçeği buldu: “Teslim etmediğimiz şeyi istiyoruz”.

Bir kuruluşun çalışabileceği temel özelliklerin neler olduğu sorulduğunda, “iş hayatı dengesi, güven, takım ruhu, güvenlik, zorlu, eşitlik, destekleyici vb. Gibi özlem özelliklerini listelerler. Ancak işlettikleri ve liderlik ettikleri kuruluşların temel özellikleri sorulduğunda, cevaplar ezici derecede olumsuz — zorbalık, pasif agresif, cinsiyet eşitsizliği, güvensiz, iş-yaşam dengesi yok”, Jeremy söyledi.

Onun bakış açısına göre, liderlerin “kafalarından çıkmaları ve insanların duygularını nasıl hissettiklerine uyum sağlaması gerekiyor, çünkü bu, değişimin şampiyonu olacak, verimliliği artıracak, gelecekteki performansı artıracak, çeşitliliği kucaklayacak ve zihinsel refahı ele alacak teleskopun sonu” dedi.

Sonuçta, “yaptığımız herhangi bir karar, mantık ile haklı çıkardığımız bir duygudur”, bitirdi.