Hikaye, 2020 yılında Steffen Ryborg'un yıllık 1.699€ değerindeki iki golf sahasında (Silves ve Alto) golf oynamak için yıllık aboneliği ön ödemesiyle başladı. Bundan sonra, ülke salgın tarafından vuruldu ve birkaç tecrit izledi. Yıllık üyeliğine rağmen golf sahaları kapatıldı ve golfçü ödediği günlerin tadını çıkaramadı.

Dokuz yıldır Pestana üyesi olan Steffen Ryborg parasını geri istedi. “Birkaç yıldır tüm yıl boyunca golf sunan Pestana abone oldum. Bu kilitleme dönemlerinde, Pestana ile toplantılar düzenledi ve üyeliğimi kullanamadığım dönemler boyunca paramı geri almak için sayısız e-posta yazdım - hepsi başarı olmadan. Bu nedenle, davayı nihayet tahkim ile çözüme kavuşan Portekiz'deki tüketici şikayetleri sistemine götürmeyi seçtim” dedi.

595,81 € tazminat

Sonuç olarak, 23 Şubat'ta Algarve Tüketici Tahkim Merkezi bu tüketici lehine hükmetti ve Gramacho Carvoeiro Golf'ün Steffen Ryborg'un oynayamadığı günlerde tazminat olarak 595,81€ ödemesi emredildi.

Mahkemenin kararına göre: “Spor ve eğlence amaçlı alanların zorunlu kilitlenmesi ve sonuçta kapatılması nedeniyle, bu hizmetleri sağlayan şirketler sözleşme ile yükümlü oldukları hizmeti sağlayamamışlardır ve bu ihlal onların hata, müşteriler ilgili fiyat ödemek zorunda olamaz, bu nedenle, aylık ücret tahsil edilmemelidir.

Matematik yapmak, bu “ücretli abonelik 365 güne bölünür, elde edilen sonuç bir kilitlenme olduğu günler ile çarpılır anlamına gelir. Hesaplamalar hem 2020 yılı hem de 2021 yılı için geçerlidir” diye açıkladı.

Mahkemede bu zafere rağmen Steffen Ryborg istediği miktarın tamamını alamayacak. Ardışık kilitlenmeler nedeniyle hem 2020 hem de 2021'de oynayamadığı için 2020'de 100 gün için 2.276.00€ ve 2021'de 90€ tutarını istedi ve aynı nedenlerden ötürü ödediği golf sahalarını kullanamamıştır. Ancak adli kanıtların üretilmesinden sonra 595,81€ ödülüne layık görüldü.

“ İyi tüketici koruması yok”

Sonuçta Steffen Ryborg, Portekiz'deki tüketici korumasının olması gerektiği gibi etkili olmadığını söyleyerek eleştiriyor. “Portekiz'de iyi bir tüketici koruması yoktur, tüm iddialar bir tahkim mahkemesinde çözülmelidir ve burada bir avukat (pahalı olabilir) mahkemede ayağa kalkıp görüşlerinizi vaaz etmediğiniz sürece yararlı olacaktır”.

Ayrıca, golfçü, kilitleme sırasında “işletmeler çeşitli hükümet yardım paketleri aracılığıyla desteklenebilir, ancak bir tüketici olarak, bu seçeneğe sahip değilsiniz, burada şirketlerin ön ödemeli para iadesi yapmalarını istemek zorunda kalacaksınız. hizmet, "Dedi.

Portekiz Haberleri Gramacho Carvoeiro Golf ile irtibata geçti, ancak şirket davayla ilgili herhangi bir yorum yapmayı reddetti.