Bunun gibi teknolojiler, bu sektördeki şirketlerin müşterilerinden aldıkları bilgilerin yönetimine belirleyici bir şekilde katkıda bulunur, daha iyi deneyimler yaratmak ve böylece daha iyi sonuçlar elde etmek için onları değerli kaynaklara dönüştürür, bu da böylesine değişken bir endüstride çok önemlidir.

“Bu sektör DNA'sında her zaman yenilik yapmıştır ve yeni teknolojinin uygulanmasında öncülerden biri olmuştur, ancak aynı zamanda pandeminin en çok etkilenen sektörlerinden biriydi ve hızla uyum sağlamak ve yenilik yapmak zorunda kaldı. bu engeli aşmanın anahtarı olan yeni iş modelleri ve dijital çözümler. Bu arada, pazar farklı ve gezginlerin öncelikleri gelişti. Buna ayak uydurmayanlar geride kalma riskini taşıyor, "Paulo Dias, Portekiz Minsait Turizm başkanı, dedim

.

Pandemi ve turizm sektörü üzerindeki yıkıcı sonuçlarından sonra, bu endüstri 2022'de rekor bir yıl geçirerek karlılıklarını korumak için AI ve gelişmiş analitik kullanımına odaklandı.

Yapay zeka özellikle seyahat acentelerinde etkili olmuştur, şirketlerin her zamankinden daha sofistike gelişmesine izin vermek, müşterilerin en iyi uçuşu bulmalarına yardımcı olmak için rezervasyon sitelerinde sohbet robotları kullanmak gibi kişiselleştirilmiş yöntemler, otel ve aktivite seçenekleri. Bu sohbet robotları gerçek zamanlı olarak cevap verebilir, soruları yanıtlayabilir ve hatta ödemeleri işleyebilir, müşteri deneyimini daha rahat ve

keyifli hale getirir.

Sektörde yapay zekanın bir başka kullanımı da veri analitiğidir. Şirketler, kalıpları bulmak ve şirketlerin kendilerine yönelik kişiselleştirilmiş teklifler hazırlamasına ve daha iyi pazarlama kampanyaları oluşturmasına olanak sağlamak için kullanılabilecek en sevdikleri yerler, bütçe ve konaklama tercihleri gibi çok sayıda müşteri bilgisi toplayabilir

.