Veriler, AB'nin istatistik ofisi Eurostat tarafından açıklandı.

Eurostat'a göre, 2024'te toplu taşıma araçlarını en az kullanan AB ülkeleri nüfusun% 85'inin kullanmadığı Kıbrıs, bunu İtalya ve Portekiz (%68 ile), Fransa (%65), Slovenya (%62) ve Yunanistan (%61) izledi.

Diğer uçta, 2024'te nüfusun sadece% 15.7'sinin toplu taşıma araçlarını kullanmadığı Lüksemburg, bunu Estonya ve İsveç izledi (her ikisi de %27 ile).

Eurostat ayrıca, AB'deki çevrimiçi alışveriş yapanların üçte birinden fazlasının (%35,4) ürün yaparken sorunlarla karşılaştığını bildirdi. Portekiz'in en az şikayeti kaydettiği bir web sitesi veya uygulama aracılığıyla satın alma

.

Bu bilgiler, AB istatistik ofisi Eurostat tarafından 15 Mart Pazar günü kutlanan Dünya Tüketici Hakları Günü münasebetiyle AB'de bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımına ilişkin bir tüketici anketinden gelmektedir.

AB ülkeleri arasında sorunlarla karşılaşan müşterilerin en yüksek yüzdesi Malta (%64,0), Hollanda (%57,9) ve Lüksemburg'da (%51,4) kaydedildi.

Buna karşılık, en düşük yüzdeler Portekiz (%4,5), Yunanistan (%10,6) ve Letonya'da (%13,3) kaydedildi.

Anket, tüketicilere karşılaştıkları belirli sorunları sordu ve en yaygın olanın, müşterilerin beşte biri (%20) tarafından bildirilen beklenenden daha yavaş teslimat olduğunu ortaya koydu.

İkinci en sık karşılaşılan sorun, alıcıların %11.5'i tarafından bildirilen, kullanım zorluğu veya düşük web sitesi performansıydı ve ardından müşterilerin %10.4'ü tarafından bildirilen yanlış veya hasarlı ürün veya hizmetlerin teslimatıydı.