Durum 11 Mart'ta Marakeş'e giden bir uçuşta meydana geldi. Uçuşun saat 12:15'te kalkması planlanıyordu, ancak saat 12:57'de kalkması planlandı. Check-in işlemini tamamlamış olan gecikmiş yolcular biniş kapısına ulaştı, ancak uçuş havaalanından çoktan ayrılmıştı.

EuroweeklyNews'e göre yolcular uçuştan 2 saat önce havaalanına vardılar ancak güvenlik ve sınır kontrolü nedeniyle ertelendi. Bu nedenle yolcular biniş kapısına zamanında ulaşamadıklarını belirtti

Ryanair, gecikmelerin havayolu tarafından değil, sınır kontrolündeki sorunlardan kaynaklandığını belirtti. Bu durumlarda, yolcular bir uçuşu kaçırdığında ve bagaj zaten gönderildiğinde, eşyaları onlara iade edilir.