Perakendeci, süreci daha hızlı ve daha kolay hale getirmek için yeni teknolojiye ve mağaza uyarlamalarına yatırım yaparak mağazalarında ulusal Mevduat İade Sistemini (SDR) başlattı. Bu güncellemenin merkezinde, müşterilerin geri ödemelerini dijital olarak yönetmelerine olanak tanıyan ve kağıt makbuz ihtiyacını ortadan kaldıran Lidl Plus uygulamasında “Mevduatlarım” adlı yeni bir özellik

var.

Daha hızlı, daha esnek bir deneyim Ş

işeleri ve kutuları iade etmek artık çok daha basit. Müşteriler kağıt makbuzlarla uğraşmak yerine Lidl Plus uygulamasını açabilir, makinedeki QR kodunu tarayabilir ve öğelerini yerleştirmeye başlayabilir. Geri ödeme (konteyner başına 0,10€) doğrudan hesabına eklenir.

Oradan, nasıl kullanacakları onlara kalmış. Ödeme sırasında hemen harcayabilir, başka bir mağazaya saklayabilir (bir yıla kadar geçerli kalır) veya hatta bir ortak hayır kurumuna bağışlayabilirler.

Ve eski yolu tercih eden herkes için, hiçbir şey gerçekten değişmez - basılı kuponlar ve nakit para iadeleri kasada hala mevcuttur.

Lidl mağazalarına kurulan yeni makineler hız ve verimlilik için tasarlanmıştır ve dakikada 60 konteynere (yaklaşık saniyede bir) kadar işleme kapasitesine sahiptir.

Yüksek performanslı makineler ve eğitimli personel

Lidl, sistemi ilk kez kullanırken insanların kendilerini kaybolmuş hissetmemelerini sağlamaya çalışıyor. Mağaza ekipleri, müşterilere bu konuda rehberlik etmek, soruları yanıtlamak ve işlerin sorunsuz bir şekilde ilerlemesini sağlamak için eğitildi - özellikle bu ilk haftalarda herkes hala alışmaya devam ederken

.

Lidl Portekiz Ticaret Sorumlusu Luis Alcalde, fikrin basit olduğunu söylüyor: sürdürülebilir seçeneği en kolay seçenek haline getirin.

“Lidl'de müşteri rahatlığı her kararın merkezinde yer alır. Mevduat sistemini uygulamamıza entegre ederek, sadece döngüsel ekonomi uygulamalarını teşvik etmiyoruz, onları basit, dijital ve sürtünmesiz hale getiriyoruz.”

Başka yerlerdeki deneyime dayan

arak inşa

edilmiştir Bu, Lidl"in ilk kez test ettiği bir şey değil. Bunun gibi mevduat sistemleri birkaç Avrupa ülkesinde yıllardır yürürlüktedir ve Lidl, Portekiz'de bunu sadece kağıt üzerinde değil, pratikte işe yarayacak şekilde uygulamaya koymak için bu deneyime güveniyor

.