ڈاک سروس


ایڈیٹر، اس حقیقت کے باوجود کہ بہت سے لوگوں نے پوسٹل سروس کے ساتھ مسائل کے بارے میں کئی بار لکھا ہے، ایسا لگتا ہے کہ مسائل خراب ہو رہے ہیں.

مثال کے طور پر، میں محسوس کرتا ہوں کہ کبھی کبھی ہفتوں تک کوئی میل نہیں پہنچایا جاتا ہے. پھر اچانک مجھے بہت سے خطوط ملتے ہیں، جو مختلف تاریخوں پر بھیجے گئے تھے. ایک ہفتے پہلے، میرے میل باکس میں نیدرلینڈز سے ٹیکس حکام کی طرف سے 7 خطوط تھے. جب میں نے یہ کھولا تو پہلا خط 22 ستمبر، 2021 کو اور آخری خط 3 اکتوبر، 2021 کو بھیجا گیا تھا.

گزشتہ سال اسی کہانی. نیدرلینڈز سے ٹیکس حکام کی طرف سے 16 اور 23 ستمبر، 2020 پر بھیجے گئے خطوط، میں نے 3 دسمبر، 2020 کو موصول کیا. نیدرلینڈز میں آپ کے پاس اعتراض کا نوٹس جمع کرنے کے لئے 6 ہفتے ہیں، اگر کوئی تشخیص غلط ہے. دیر سے ڈاک کی ترسیل کا مطلب یہ ہے کہ اب جواب دینے کا کوئی حق نہیں ہے، جیسا کہ وقت ختم ہو چکا ہے. مجھے €369 کا ڈیفالٹ ٹھیک بھی ملا، اس کے علاوہ €56 کی دلچسپی، اسی ٹیکس حکام سے، تمام کیونکہ میں وقت میں جواب دینے میں قاصر تھا. اس جرمانہ کو ختم کرنے کے لئے بہت زیادہ کوشش کی گئی ہے، لیکن عام طور پر نیدرلینڈ میں ٹیکس حکام، پرتگال کی طرح، بے حد ہیں.

کیونکہ CCT اس کے کام تک نہیں ہے، یہ مجھے بہت پریشان اور پیسہ خرچ کرتا ہے. ماضی میں میں نے شکایات کی کتاب کے ذریعہ بھی شکایت پیش کی ہے. یہ ایک کرسمس پیکج تھا، میں قارئین کو اس مصیبت کو چھوڑ دونگا جس نے اس کا سامنا کیا ہے. اس برے تجربے کے بعد، میں نے اپنے خاندان اور دوستوں سے پوچھا کہ کبھی بھی چیری پیکج دوبارہ نہیں بھیجیں. میری شکایت کے خط پر جو جواب ملا وہ امکانات تھا. بیماری, چھٹی وغیرہ لیکن CCT سروس کو بہتر بنانے کے لئے اپنی پوری کوشش کریں گے. بدقسمتی سے میں نے اس میں سے کسی کو محسوس نہیں کیا. مثال کے طور پر، 23 ستمبر کو ایک پیکج بھیجا گیا تھا، لیکن میں نے ابھی تک اسے موصول نہیں کیا ہے. یہ پیکج ایک دوست کے لئے phytotherapeutic ادویات پر مشتمل ہے جو حال ہی میں سنگین سرجری ان منشیات کی شدید ضرورت ہے، لیکن مجھے شک ہے کہ یہ پیکج، بہت سے دوسروں کی طرح، فراہم نہیں کیا جائے گا. یہ ادویات €100 سے زائد کی قیمت کی نمائندگی کرتی ہیں.

اس غفلت کا مطلب یہ ہے کہ حالیہ برسوں میں میں نے اپنی سالگرہ پر مبارکباد کا کارڈ کبھی بھی نہیں ملا ہے. 1st اس سال، ایک ماہ دیر سے پہنچے. بھیجے گئے 11 کارڈز میں سے، میں نے صرف 5 موصول کیا، باقی غلط ہو گیا. وہی کرسمس کارڈ کے لئے جاتا ہے، آخری میں نے موصول کیا تھا 31 مارچ، 2021. یہ 8 دسمبر، 2020 کو پوسٹ کیا گیا تھا. ہر اب اور پھر مجھے کسی اور کے ذریعے کرسمس کارڈ ملتا ہے، کیونکہ یہ ان کو پہنچایا گیا تھا. میں اپنے آپ کو ہر ماہ 2 یا 3 حروف تلاش کرتا ہوں جو کسی اور کے لئے ارادہ رکھتے ہیں. میرا نام واضح طور پر میرے خط باکس پر بیان کیا گیا ہے. میرے میل باکس میں غلط طریقے سے ختم ہونے والے حروف، سب کا صحیح پتہ ہے. پھر میں ان لوگوں کو مختلف خطوط پہنچاتا ہوں جن کے لئے خط کا مقصد ہے. اگر مجھے پتہ نہیں مل سکا تو، میں اسے ساؤ براس میں پوسٹ آفس میں واپس آؤں گا. لیکن اکثر میں ان خطوط کو اپنے میل باکس میں کچھ وقت کے بعد دوبارہ تلاش کرتا ہوں.

میرے لئے یہ سمجھ سے باہر ہے کہ یہ تنظیم، سی سی ٹی کو احساس نہیں ہے کہ اگر لوگ صرف ان کے میل کو وقت پر پہنچاتے ہیں تو یہ کتنا اہم ہے؟ اس سے بھی بدتر حقیقت یہ ہے کہ بہت سے پیکیجز غائب ہو جاتے ہیں. اس طویل برے تجربے کے بعد، میں اب پرتگال کو بیرون ملک سے ایک پیکج بھیجنے کی ہمت نہیں کرتا. خطرہ صرف بہت اچھا ہے!

یوون کوسٹر، میری ای میل

پوسٹل سروس 2

کی طرف سے

ایڈیٹر، کیا کسی کو پتہ ہے کہ میرا خط اس طرح کا علاج کیوں کیا گیا تھا؟ ہم یہاں چھٹی کے دن ہیں اور ہمارے برطانیہ ایڈریس پر بھیجا گیا ایک اہم خط ایک اور لفافے میں popped اور پرتگال میں یہاں ہمارے پاس بھیجا گیا تھا, سرا/کے لئے دستخط, ہمارے پڑوسی کی طرف سے.

برطانیہ میں 3 دن کی تاخیر کے بعد ہڑتال کی بدولت یہ آخر میں اس راستے پر تھا. ایک اور 6 دن کے بعد یہ پرتگالی رواج کی طرف سے منعقد کیا جا رہا تھا! ایک خط جس کا وزن تقریباً 5 گرام ہوتا ہے نہ کہ پارسل مجھے اس مسئلے کو حل کرنے اور حل کرنے کے لئے مدد طلب کرنا پڑا. 40 منٹ کے بعد یہ قائم کیا گیا تھا کہ ہمیں خط جاری کرنے کے لئے اے ٹی ایم میں €6.38 ادا کرنا پڑا. اس خط کو پوسٹ کرنے کے 12 دن بعد آج یہ خط پہنچایا گیا۔ کیا یہ ایک اور بریکسٹ فائدہ ہے یا یہ پرتگال کے لئے زائرین سے پیسہ نکالنے کا ایک نیا طریقہ ہے؟


ایان جونز ، ای میل کے ذریعے