این ایم کے مطابق، یہ واقعہ اس وقت شروع ہوا جب مسافر نے بورڈنگ گیٹ پر بندرگاہ اور ہوائی اڈے کے حاضرین سے اختلاف کیا، اس کی پرواز سے متعلق صورت حال کی وجہ سے.

پی ایس پی کے لزبن میٹروپولیٹن کمانڈ کے مطابق، اس کا “رویہ اور برسک اشاروں نے ہر کسی کو جرم پیش کیا”، اس شخص نے حکام کو “جھوٹے” قرار دیا اور بار بار ضابطوں کا استعمال کرتے ہوئے.

اپنی زبان کو اعتدال پسند کرنے کی درخواستوں کے باوجود، انہوں نے جاری رکھا، تو مشکوک “زبانی طور پر خبردار کیا گیا تھا اور پھر فعال طور پر ہتھکڑی سے مزاحمت کی گئی تھی”.