یکم جون سے 18 اگست کے درمیان، پرتگالی لوگوں نے شکایات کے پورٹل پر چھٹیوں سے متعلق 1،444 شکایات رجسٹر کیٹیگریز کیٹیگریز کیٹیگریز کردیں۔ اعداد و شمار پچھلے سال کی اسی مدت کے مقابلے میں شکایات کی تعداد میں 12 فیصد اضافے کی نشاندہی کرتے ہیں، جس میں 1،290 واقعات رجسٹرڈ ہوئے۔
صارفین کی طرف سے پیش کردہ شکایات کی بنیادی وجوہات غیر ضروری چارجز سے وابستہ پریشانیاں ہیں، جو موصول ہونے والی شکایات میں سے 28.7 فیصد ہیں، جس میں صارفین کے ذریعہ مجاز یا تسلیم نہیں شدہ رقم کے ڈیبٹ پر زور دیا جاتا ہے۔
اگلا سب سے عام مسئلہ ادائیگی میں دشواری ہے، جس میں 18.3٪ واقعات تھے اور ان تعطیلات کے دوران 7.2 فیصد شکایات پیدا ہوئیں، اور خدمت یا رہائش کا معیار تھا، جس میں خدمات کے معاملات کا حوالہ دیا گیا ہے جو خدمت کے معاہدے کے وقت بیان کردہ لوگوں سے مختلف تھے۔
“ہوٹلوں، سفر اور سیاحت” زمرے میں 7٪ شکایات کی نمائندگی کرتے ہوئے، “منسوخی یا ریزرویشن میں تبدیلی” کے موضوع کی نشاندہی کی گئی۔ دریں اثنا، مشترکہ 5.9٪ مسائل کسٹمر سپورٹ کا حوالہ دیا گیا، صارفین نے مسائل یا سوالات کو حل کرنے کے لئے ادارے سے مدد حاصل کرنے میں دشواری کی اطلاع دی۔
تجزیہ کے تابع بھی، تجزیہ کی مدت (1 جون سے 18 اگست) میں “کار کرایہ پر لینے” زمرے کو 212 شکایات موصول ہوئیں، جو 2023 کے مقابلے میں شکایات میں 17.8 فیصد اضافہ ہوا، جب 180 دیکھا گیا تھا۔
سیاحت کے شعبے میں آن لائن خریداری کے ذریعے مبینہ اسکیموں کے بارے میں، اعداد و شمار کے مطابق، جون اور اگست کے درمیان، 387 شکایات میں دھوکہ دہی کا موضوع اطلاع دی گئی ہے۔ پرتگالی کی طرف سے دی گئی وجوہات میں سے یہ تھے: واپسی موصول نہیں ہوئی (63.6٪)؛ غیر مجاز یا نامعلوم لین دین (19.7٪)؛ فشنگ (8.5٪)؛ غلط اشتہار (4.2٪) اور خدمات کی سبسکرپشن (2.7٪)
۔