我们在Ibex办公室有习惯于处理事故索赔的顾问,他们会尽快处理你的索赔,但你可以通过在提交索赔时提交尽可能多的信息来尽你的一份力量。如果你知道你希望你的车被修理的车库的名称和地址,将有助于你的索赔。

在发生事故的情况下,尽量保持冷静。理想情况下,你应该做的第一件事是对事件进行拍照,然后在任何车辆被移动之前寻找任何证人。如果有目击者,记下他们的姓名、地址和联系方式,如果要叫GNR,请他们留在现场,直到GNR到达。接下来,你应该填写一份欧洲事故声明,然后将其和任何照片提交给你的保险公司。我们建议在你的车上保留这份文件的两份副本--一份葡萄牙语副本和一份你自己语言的版本。要填写的细节在国际上是相同的,所以如果你确实发生了事故,而对方坚持要填写葡萄牙语版本,你可以参考 "自己语言 "的版本来翻译。

即使打电话给GNR,让他们准备一份警方报告,我们在很多场合被告知,GNR说不需要填写欧洲事故表,因为保险公司会要求提供警方报告。然而,这是不正确的,你仍然需要填写事故声明,因为这是提交和处理索赔的基础。没有这个,任何保险公司都不会受理索赔。

GNR报告不会对责任进行划分,而只是引用每个司机所说的话,并提供道路和事件的草图,保险公司及其索赔处理人员将根据警方报告和事故陈述评估情况。警方报告的准备和提供可能需要8天时间,但你应该立即提交你的索赔,如果保险公司要求,你可以稍后提供警方报告。

欧洲事故声明是自我复制的,一旦你完成了前面的声明,你为你的保险公司保留一份副本,另一方为其保险公司保留另一份副本。没有区分哪辆车是A车,哪辆车是B车,但你应该画出事故的草图,标明哪辆车是哪辆车,双方签字后,将你的副本送到我们当地的办公室。如果你没有这样做,我们的顾问会要求你填写表格的背面,并将该文件连同任何支持性的照片和你希望进行维修的修理厂的细节一起交给保险公司的索赔部门。

理赔部门将与你联系,重要的是,你不要安排对你的汽车进行任何维修,除非并直到保险损失理算师对其进行检查。

一旦你的索赔被提交,你可能会认为索赔的处理时间太长,但索赔的处理没有固定的时间表,所以有些索赔可能比其他索赔需要更长的时间来解决。然而,我们将尽我们所能,帮助索赔尽可能迅速地进行。

最后,不要忘记,只要没有受伤,任何损坏的东西都可以被修复或更换。

如果您有任何疑问,请毫不犹豫地致电我们在AlmancilTavira的办事处,以获得最合适的保单来满足您的需求,或者致电800 860 708 / 289 399 774(Almancil)或281 325 842(Tavira)。或者如果您愿意,请发送电子邮件至ptnews@ibexinsure.com