在文化和艺术领域,特别是在艺术演出的改期和取消方面,已经制定了应对该大流行病的特殊和临时措施。

关于演出,消费者协会强调了三种不同的情况,因为根据是取消还是改期,有不同的情况;如果是为2021年的演出购买的门票,或者是为2020年的演出购买的门票,最终又被推迟到2022年的情况。

如果一个节日、演出或类似活动在2020年被取消,取消后,消费者有权获得票价的退款,而且这种退款必须在宣布取消后的60个工作日内发生。然而,如果是重新安排已安排在2021年的演出,在这种情况下,不再有票价退款;但是,演出必须在2022年底前举行。

当一个节日、演出或类似的活动,已经安排在2021年的版本(注意:这不是从2020年推迟的活动),然后推迟或取消,在这种情况下,再次限制了消费者获得退款的机会,就会发生不同的情况。发起人将发出一张有效期至2022年12月31日的优惠券,因此,消费者不能立即要求退款,但如果他们在优惠券的有效期结束时没有使用,那么消费者可以在14个工作日内要求退款。

最后,如果活动安排在2020年,但只在2022年举行,消费者现在有权要求退还相应的价格,请注意--在提供2021年举行活动的数据后的14个工作日内。然而,如果他们没有在这段时间内这样做,持票人将不得不接受演出的重新安排,并失去退款的权利。

凭证

2021年被取消或重新安排的音乐节的持票人,有权获得与所付票价相同价值的代金券,可转让给第三方,有效期至2022年12月31日。如果在该日期之前没有使用,持有人有权获得退款,必须在14个工作日内申请。

该代金券可用于购买在新日期举行的同一演出的门票,或同一主办方举行的其他活动的门票。

关于推迟活动的常见问题

我买了票的音乐节已经改期了。我会被收取额外费用吗?

不会。对于那些在改期时已经是持票人的人来说,演出的改期不能意味着门票费用的增加。

如果我用代金券购买同一主办方的另一个更昂贵的活动,我是否需要支付差价?

是的,代金券可以作为部分付款,消费者将支付差额。另一方面,如果其他活动的价格低于优惠券的价格,那么差额可以用于同一发起人的其他活动。