葡萄牙航空公司葡萄牙航空不仅是世界上最差的航空公司之一（第9名），而且是今年上半年被投诉最多的航空公司，在2021年1月至6月期间有1530起投诉。与第二大投诉航空公司印度航空相比，几乎是其两倍，印度航空的投诉量为842起。

根据发给《葡萄牙新闻报》的说明，这一数据是Bounce公司研究的结果，它分析了乘客的体验，考虑了工作人员服务、膳食、座位舒适度、机上娱乐和最大行李限额等因素，以揭示世界上最好和最差的航空公司。

更糟糕的是低成本航空公司Viva Air Colombia，它被评为世界上最差的航空公司。这家航空公司在所有研究标准中的得分是五分之一，原因是很少有免费提供给顾客的设施。 然而，根据研究，这家航空公司收到的投诉数量最少。

接下来，VivaAerobus排名第二，在机上娱乐和餐饮方面的指数中得了五分之一，在员工服务方面得了五分之二。"这可能是由于其必须购买食品和饮料的机上购买计划"，说明中写到。

然后，是Volaris航空公司排名第三，"主要是由于该航空公司在2019年停止了机上娱乐活动，它是我们指数中得分最低的航空公司之一，而且最大行李重量限额低至10公斤，这家航空公司排名第三差的航空公司"。Volaris航空公司之后是瑞安航空（第四）、Interjet（第五）、Vueling（第六）、易捷航空（第七）、乌克兰国际航空（第八）、葡萄牙航空（第九）和Gol航空（第十）。

好消息

另一方面，该研究还揭示了全世界最好的五家国际航空公司，其中安娜全日空航空公司被评为世界上最好的航空公司。

Ana All Nippon Airways "是日本收入和乘客数量最大的航空公司。它在客户评价的员工服务方面排名最高，是我们名单中唯一一家在这一因素的航空公司指数中获得满分的航空公司"。此外，这家航空公司只收到34起投诉，与其他竞争公司相比，这个数字很低。

紧随日本航空公司之后的是新加坡航空公司，位居第二，韩国航空公司位居第三。请看这里的完整研究报告。

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins