"在有关葡萄牙的分析中，葡萄牙 TAP 航空公司排名第 29 位，总得分为 6.97 分，其中权重最低的是航班准点率（5.9 分）。AirHelp 指出："在投诉处理方面，该航空公司得分为 7 分，在服务质量方面得分为 8 分。

尽管与 2024 年的第 31 位相比，该排名上升了两位，但 "与去年相比，该航空公司的总分有所下降，从 2023 年的 7.16 分降至 2024 年的 6.97 分"，AirHelp 指出。

"值得注意的是，2024 年，TAP 在准点率和服务质量方面的得分有所提高。但在投诉管理方面，该航空公司的得分有所下降"，该公司解释道。

然而，TAP 在 2024 年 AirHelp Score 中取得的排名是该国家航空公司在过去五年中取得的最好成绩，因为在 2019 年，该航空公司排名第 61 位，2022 年上升到第 33 位，去年又上升到第 31 位。

领先地位重返欧洲

AirHelp 排行榜对全球航空公司进行了分析，今年，自 2016 年以来一直位居榜首的卡塔尔航空没有领跑，排在上升势头迅猛的布鲁塞尔航空之前。

"今年，由一家欧洲航空公司夺得第一名：布鲁塞尔航空公司。这家比利时航空公司在准点率 7.8 分、用户体验 7.9 分和投诉处理 8.7 分的基础上获得了 8.12 分，排名比去年上升了 11 位"，AirHelp 表示。

卡塔尔航空公司的得分从去年的 8.38 分降至 8.11 分，排名升至第二位，而美国联合航空公司以 8.04 分的总分排名第三。

AirHelp 分数排名自 2015 年开始进行，目的是为航空乘客提供有关全球航空公司旅行体验的最佳预测。

AirHelp 根据投诉处理、准点率和服务质量进行评估。