根据新星商业与经济学院的医疗保健使用调查数据，2022 年至 2025 年间，尽管绝大多数人（83.52%）继续完全依赖SNS，但只使用公共医疗保健的可能性有所下降。

研究员卡罗琳娜-桑托斯（Carolina Santos）表示，2022 年至 2025 年间，完全使用 SNS 的概率从 90% 降至 82%，"这可能反映了获得 SNS 医疗保健的困难"。

数据还显示，2025 年，15% 的受访者拥有私人家庭医生，这表明葡萄牙人正在寻求其他途径来克服获得公共医疗服务的障碍。

在SNS中，最常寻求的服务是初级医疗保健。研究人员还强调，由于 "第一时间拨打电话，拯救生命 "计划的扩大，SNS 24 求助热线的使用率 "显著增加"，这有助于减少对 SNS 急诊服务的需求。

他们还报告说，SNS 急诊部就诊人数的减少并没有导致私营部门急诊服务需求的增加，而是导致更多的人使用 SNS 初级保健和私营部门的咨询。

数据显示，在寻求专业帮助的人群中，与私营部门联系的比例从 2023 年的 11.8%增至 2025 年的 15.5%。数据还显示，当遇到疾病时，在私营部门有家庭医生的人更有可能只在私营部门寻求专业医疗服务。

当被问及是否存在这样一种风险，即人们将被分流到私营部门，而国家医疗服务机构将越来越多地为最弱势群体提供医疗服务时，研究人员表示同意，并强调这种情况 "并不理想"。

"卡罗琳娜-桑托斯说："在一个社会中，无论经济条件如何，国家医疗服务机构都是所有常住人口的医疗服务提供者，这显然是不可取的。

这位研究员还补充了另一个层面："我们都通过纳税向国家医疗服务体系缴费，而那些无法获得国家医疗服务体系服务的人，最终通过直接支出或自愿购买私人保险的方式，在私营部门获得医疗服务，这就造成了重复支出"。

"她提醒说："总有一些税款还是要划拨给国家医疗服务机构的。

就医情况调查还显示，在 2023 年至 2025 年期间，80 岁及以上人口对受到有尊严、同情和尊重的对待的感知显著增加，85% 的人报告了积极的就医经历（2013 年为 70%）。

尽管如此，研究人员强调，在全球范围内，对人性化护理的满意度仍低于大流行时期和大流行前的水平。

"研究人员认为："事实上，资源的稀缺和媒体报道的失败往往会影响人们对尊严、同情和尊重的概念。