该零售商已在其所有门店推出全国退还押金系统 (SDR),投资于新技术和门店改造,以使退还押金过程更快、更便捷。此次更新的核心是 Lidl Plus 应用程序中名为 "我的存款 "的新功能,它允许顾客以数字方式管理退款,无需纸质收据。
更快、更灵活的体验
现在,退还瓶罐变得更加简单。无需纸质收据,顾客只需打开 Lidl Plus 应用程序,扫描机器上的二维码,即可开始放入物品。退款(每个容器 0.10 欧元)会直接存入他们的账户。
之后,就看他们如何使用了。他们可以在结账时立即使用,也可以留到下次购物时使用(有效期长达一年),甚至可以捐给合作的慈善机构。
对于那些喜欢老办法的人来说,其实没有什么变化--在收银台上仍然可以使用打印的代金券和现金退款。
Lidl 商店安装的新机器设计快捷高效,每分钟可处理多达 60 个集装箱,即每秒处理一个集装箱。
高性能机器和训练有素的员工
Lidl 还努力确保人们在首次使用该系统时不会感到迷茫。门店团队接受了培训,以指导顾客使用系统、回答问题并保持工作顺利进行--尤其是在最初的几周,每个人都还在慢慢适应。
Lidl 葡萄牙公司首席商务官路易斯-阿尔卡德(Luis Alcalde)说,这个想法很简单:让可持续发展成为最简单的选择。
"在 Lidl,顾客的便利性是每项决策的核心。通过将押金系统集成到我们的应用程序中,我们不仅促进了循环经济实践,还使其变得简单、数字化和无摩擦。
基于其他地方的经验
这并不是 Lidl 首次测试。类似的存款系统已在欧洲多个国家实施多年,Lidl 正根据这些经验,在葡萄牙以一种实际可行的方式推出这种系统,而不仅仅是纸上谈兵。







