Lusa 收到了供应商客户的报告，他们在没有定期收到账单的情况下，最近收到了高额账单，有的高达数百欧元。

当被问及持续拖延的原因、最近几个月受影响的客户数量以及提出的解决方案时，Galp选择不予置评。

3 月初，Galp 联席首席执行官若昂-迪奥戈-马克斯-达席尔瓦（João Diogo Marques da Silva）在介绍年度业绩时，被卢萨社问及影响到一些客户的账单延迟问题，他解释说，2025 年底，"账单系统发生了变化"。

据这位高管称，客户随后收到警告，"在一定时期内，计费过程可能会出现一些不稳定因素"，"如果发票本身的水平出现延迟，可能会分阶段付款"。

若昂-迪奥戈-马克斯-达席尔瓦（João Diogo Marques da Silva）当时说："显然，我们不可能突然从去年年底涉及数千名客户的局面中恢复过来，"他强调说，情况 "趋于稳定"。

这位联席首席执行官随后指出，呼叫中心的通话强度是这种稳定的一个标志，他说这已经 "接近正常水平"。

"他在 3 月份表示："因此，我认为目前这个问题已经解决。

消费者保护协会（DECO）已经指出了这一情况，该协会表示，自 2025 年底以来，已经收到了没有 Galp 公司电费和/或煤气费账单的消费者的联系，认为在用电量往往较高的冬季月份出现的金额累积 "自然令人担忧"。

消费者保护协会建议消费者检查账单是否已超过 6 个月，在这种情况下，他们可以援引诉讼时效，或者要求分期支付更近期的账单。