Volgens een verklaring van TAAG zou het vliegtuig van Hifly om 23.20 uur vertrekken, maar vertrok het te laat omdat apparatuur moest worden vervangen na een botsing tussen de vrachtwagen van Sonangol en de Airbus A330 tijdens het tanken.

De maatschappij verklaart dat de passagiers hun reis hebben voortgezet met een Boeing 777, waarvan de vlucht was gepland voor 3 november, "zonder extra gevolgen voor het algemene vluchtschema".

TAAG onderstreept dat het niet betrokken is bij wat er is gebeurd en dat het door deze situatie is getroffen, en heeft gevraagd een onderzoek in te stellen naar het incident dat alleen materiële schade aan het vliegtuig heeft veroorzaakt.