«نود أن نعلمكم أنه بسبب الإضراب الذي دعت إليه نقابات SFRCI و SINFA و SNTSF، للفترة بين 00:00 و 23:59 في 31 مايو 2023، من المتوقع حدوث اضطرابات قوية في حركة السكك الحديدية، في جميع الخدمات، مع تأثير محتمل على الأيام التي تسبق فترة الإضراب وبعدها، في 30 مايو و 1 يونيو»، كما تقول CP في المعلومات المرسلة إلى العملاء.

«في حالة تحديد الحد الأدنى من الخدمات من قبل هيئة التحكيم، سيتم تحديث هذه المعلومات»، يضيف المشغل.

تُعلم CP العملاء الذين لديهم بالفعل تذاكر تم شراؤها للسفر على قطارات Alfa Pendular و Intercidades و Internacional و Interapinal و Interapinal و Regional أنه يمكنهم طلب استرداد القيمة الإجمالية للتذكرة أو استبدالها مجانًا بقطار آخر من نفس الفئة وفي نفس الدرجة.

يمكن استرداد الأموال أو الاستبدال في مكاتب التذاكر أو في MyCP، في منطقة «التذاكر الخاصة بك» (للتذاكر المشتراة من مكتب التذاكر عبر الإنترنت أو في تطبيق CP)، حتى 15 دقيقة قبل مغادرة القطار من المحطة الأصلية للعميل.

بعد هذه الفترة، وحتى 10 أيام بعد انتهاء الإضراب، يمكن طلب استرداد الأموال عن طريق ملء نموذج الاتصال عبر الإنترنت «استرداد الأموال للتأخير أو الحذف»، وإرسال مسح ضوئي للتذكرة الأصلية.

في الأسبوع الماضي، دعت نقابة السكك الحديدية للمراجعة التجارية (SFRCI) و SNTSF/FECTRANS إلى إضراب لمدة 24 ساعة في 31 مايو في CP.