El equipo detrás del Boavista Golf & Spa

in Resort · 06-11-2020 01:00:00 · 0 Comentarios

En Boavista Golf & Spa todo el equipo está motivado para mostrar a los huéspedes y propietarios lo mejor que el golf puede ofrecer. A pesar de que el resort atiende las necesidades de todos, a través de diversas actividades e instalaciones, aquí en Boavista Golf & Spa encontrará un equipo que se enfoca en los detalles para hacer que su experiencia de golf sea realmente inolvidable.

En el complejo turístico de Boavista nos damos cuenta de la importancia de tener un equipo que refleje la identidad del complejo, por lo que cada equipo necesita un capitán.

Joaquim Costa (JC) es el superintendente del campo de golf de Boavista Golf & Spa en Lagos. El campo es ahora uno de los más solicitados entre los 39, más o menos, campos del Algarve. Su popularidad se debe, en gran parte, a la dedicación y el duro trabajo que JC y su equipo han realizado en los últimos 22 años.

JC, como se le conoce cariñosamente, cumple con el criterio de tener tanto experiencia como dedicación para liderar el equipo de golf de Boavista Golf & Spa. Durante los últimos 37 años ha trabajado en campos de golf en Florida, Alemania y Bélgica y durante los últimos 22 años aquí en Boavista Golf & Spa. Fue fundamental en la creación de los campos de Gramacho y Vale da Pinta en el Pestana Resort en 1989. Después de haberse entrenado en los EE.UU. (G.C.S.A.A.) y en el Reino Unido (B.I.G.G.A.), ahora da conferencias en la Asociación Nacional de Superintendentes de Campos de Golf y su reputación en la gestión de campos de golf es insuperable.

En cierto modo, los golfistas son similares a los aficionados al fútbol. Paciencia, por favor, déjame explicarte la analogía. Un sábado por la tarde 40.000 aficionados ven un partido de fútbol. De repente 40.000 personas de todos los ámbitos de la vida son árbitros y directores de fútbol de primera clase. Cada uno tiene su propia opinión y creencia de cómo debe jugar el equipo, junto con un conocimiento íntimo de la habilidad del árbitro y su familia. No estoy sugiriendo que los golfistas sean tan ruidosos cuando expresan su opinión sobre los campos de golf, pero todos tenemos nuestras propias ideas sobre cómo se debe hacer esto. Este búnker no debería estar ahí. ¡Queréis dejar que el rough crezca tanto! ¿Quién puso ese lago frente a un green, seguramente no puede estar bien? Y así sucesivamente.

El pobre superintendente de los cursos está un poco escondido para nada. Para citar a Abraham Lincoln: "Puedes complacer a algunas personas algunas veces, pero no puedes complacer a todas las personas todo el tiempo".
No sucede en cinco minutos y tiene que suceder mientras estamos jugando. La logística de trabajar alrededor del público que paga es en sí misma extensa. El trabajo comienza justo después de las 7 de la mañana y continúa durante todo el día hasta las 8 de la tarde. El personal tiene que lidiar con el golfista desconsiderado que no repara las marcas del campo, no rastrilla los búnkeres y que obviamente por frustración, puede causar daños al conducir buggies motorizados donde no debe. Puedo decirte por el tiempo que pasas con el personal que todos ellos se enorgullecen enormemente de su trabajo y de lo que logran. Escuchar a "su" campo de golf siendo elogiado por el golfista que lo juega es sólo una recompensa por su duro trabajo.

"Es imposible entender el golf sin aprender a jugarlo", dijo JC, por lo que enseña a su equipo a jugar al golf para que puedan entender exactamente lo que están haciendo. "Necesitamos ver el campo desde la perspectiva del cliente para poder tener en cuenta algunos detalles", explicó JC.

"Esto también ayuda a nuestro personal a entender mejor su trabajo. Por ejemplo, cuando el personal realiza trabajos de mantenimiento, son capaces de tener en cuenta que los altos niveles de ruido pueden interferir con la concentración del jugador y, por consiguiente, cambiar el curso del juego. Por esta razón, tratamos de hacer el trabajo más potencialmente perturbador durante el invierno.

No sólo es importante para JC proporcionar la mejor experiencia a los golfistas que visitan el campo, sino que también es importante mantener un ambiente positivo para todo su equipo: "Tratamos de dar las mejores condiciones a nuestro personal; sabemos la importancia de esto y entendemos por qué lo hacemos. Por ejemplo, durante el verano, en los meses más calurosos, los empleados pueden almorzar durante 3 horas para evitar las temperaturas más altas del día".

"Aquí promovemos la flexibilidad y la independencia de nuestro personal; un gran equipo está formado por personal que se centra en los objetivos y el cliente", explicó JC.

El equipo, que está formado por 12 personas, es multidisciplinario y trabaja en conjunto. Entre los técnicos de riego, operadores de máquinas, mecánicos y técnicos responsables de la fertilización, siempre se están aprendiendo cosas nuevas; lo que evita que la gente encuentre monótono su trabajo.

"A pesar de que todo el equipo tiene diferentes áreas de especialización; a menudo vemos a nuestro personal ayudarse mutuamente cuando terminan su trabajo sin que nunca se lo pidan", dijo JC, quien luego añadió: "Tengo uno de los mejores equipos de Portugal".
Así que la próxima vez que salga a disfrutar de su ronda, de la flora y la fauna, piense en lo que se necesita para ofrecer un magnífico campo de golf. ¡Y recuerde fijarse en las marcas del campo!




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