Consciente de la necesidad de compensación de los consumidores portugueses, Deco Proteste presentó una demanda contra la marca americana, basada en la legislación europea que prohíbe expresamente las prácticas comerciales desleales, engañosas y agresivas, como es el caso de la obsolescencia programada ", anunció en un comunicado. Se trata de una actualización del sistema de esos dispositivos que los hizo más lentos, un caso que se hizo público en 2017.

Desde entonces, Euroconsumers , la organización de la que forma parte Deco, ha tratado de encontrar soluciones para los consumidores perjudicados, pero dice no haber tenido respuesta de Apple en los últimos tres años. Así, Deco pretende ahora exigir una indemnización a los consumidores que compraron los dispositivos en cuestión, entendiendo que el "criterio que se considera adecuado para determinar el valor de la indemnización es el coste de la reparación de la batería y el 10 por ciento del precio de compra del equipo, es decir , de media, un valor aproximado de 60 euros". "Aunque Apple afirmó que se trataba de una actualización para ampliar la vida de la batería, Deco Proteste denuncia el uso de la obsolescencia programada para animar a los consumidores a comprar nuevos teléfonos, es decir, los modelos más nuevos de la marca", se lee en la nota enviada a las redacciones.

Deco también subraya que "la obsolescencia programada tiene efectos nocivos para el medio ambiente, teniendo en cuenta la eliminación prematura de estos dispositivos". En 2020, y a raíz de una denuncia de su homólogo italiano Altroconsumo, el Tribunal Administrativo de Roma condenó a la marca a pagar una multa de 10 millones de euros. En Estados Unidos, Apple consiguió evitar una demanda con un acuerdo de 113 millones de dólares.