Al parecer, la situación se debió a que varios vuelos aterrizaron con poco intervalo de tiempo en Humberto Delgado. Las colas crecieron entonces mientras los funcionarios realizaban comprobaciones de la documentación adicional confirmada. Entre ellos se encontraban las pruebas de PCR Covid válidas y un formulario de viaje que muchos pasajeros no habían rellenado antes de llegar a los mostradores de pasaportes, tal y como exigen las normas actuales sobre el estado de emergencia.