Les plaintes en matière de télécommunications à la Déco augmentent de 30% en 2020

Par TPN/Lusa, in Droits des consommateurs, Economie · 03-02-2021 17:00:00 · 0 Commentaires

Pour la 13e année consécutive, les télécommunications ont conduit les plaintes déposées auprès de la Deco

Les télécommunications sont à l'origine des plaintes déposées auprès de la Deco , l'organisme de surveillance des consommateurs, en 2020, et pour la 13e année consécutive, elles ont augmenté de 30 % par rapport à 2019. Cependant, le tourisme, touché par la pandémie, a reçu huit fois plus de plaintes qu'en 2019 et s'est hissé au troisième rang des plaintes les plus fréquentes. Tout au long de l'année dernière, la Deco a reçu 396 767 plaintes de consommateurs, soit 53 000 de plus que l'année précédente, alors que la moyenne quotidienne est passée de 940 en 2019 à plus de mille plaintes par jour en 2020. La deuxième plainte la plus fréquente concernait l'achat et la vente de biens de consommation (y compris les transactions en ligne).



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