La protection civile et la GNR de Castelo Branco ont déclaré à l'agence de presse Lusa, le 25 août, que l'alerte avait été donnée la veille à 19h49.

S'adressant à Lusa, le responsable de la communication et des relations publiques du commandement territorial de la GNR de Castelo Branco, le capitaine Jorge Massano, a expliqué que les causes de la disparition sont encore inconnues.

Selon lui, une équipe a déjà été mobilisée et les moyens sont en cours de renforcement.

Selon les informations du Commandement territorial des opérations de secours de Castelo Branco, vers 11h30, 22 travailleurs se trouvaient sur le site, dont des pompiers, des GNR et des travailleurs de la Force spéciale de protection civile.