Les oiseaux ont été découverts cachés dans le tableau de bord d'un véhicule et sont arrivés mal nourris et stressés. Après des mois de soins spécialisés, plusieurs toucans ont été transférés dans des institutions de conservation accréditées, tandis que d'autres restent au zoo du Bronx.

Les toucans à bec de quille, originaires de certaines régions d'Amérique centrale et d'Amérique du Sud, sont considérés comme quasi-menacés en raison de la perte de leur habitat et du commerce illégal d'animaux de compagnie. Le personnel de la Wildlife Conservation Society a déclaré que cette affaire mettait en lumière à la fois la cruauté du trafic d'espèces sauvages et le rôle que jouent les zoos dans la réhabilitation et la conservation. Les autorités ont déclaré que les oiseaux ne pouvaient pas être retournés à l'état sauvage en toute sécurité.