“दुर्भाग्य से, हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि TAP ग्राहकों के लिए बताए गए व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियों में निम्नलिखित शामिल हैं: नाम, राष्ट्रीयता, लिंग, जन्म तिथि, पता, ई-मेल, टेलीफोन संपर्क, ग्राहक पंजीकरण तिथि और बार-बार उड़ने वाला नंबर”, टीएपी ने एक बयान में कहा।

एयरलाइन ने संकेत दिया कि प्रत्येक ग्राहक के बारे में बताई गई जानकारी अलग-अलग हो सकती है, यह दोहराते हुए कि “इस बात का कोई सबूत नहीं है कि भुगतान डेटा सिस्टम से लिया गया है"।

उन्होंने जोर देकर कहा,

“हालांकि साइबर हमले कई कंपनियों के लिए लगातार खतरा हैं, टीएपी ने घटना को रोकने और हल करने के लिए तुरंत उपाय किए, ताकि सभी डेटा को सुरक्षित रखा जा सके या प्रबंधित किया जा सके”, उन्होंने जोर दिया।

“ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण सूचना” नामक दस्तावेज़ में, टीएपी ने “उन सुरक्षा शर्तों की जांच करने की भी सिफारिश की, जो (...) ग्राहक अपने आरक्षित क्षेत्र तक पहुंचने के लिए उपयोग करते हैं, अर्थात् एक मजबूत पासवर्ड के उपयोग और इसके लगातार परिवर्तन के माध्यम से”, हालांकि माइल्स एंड गो तक पहुंच सेवा या ग्राहकों के आरक्षित क्षेत्र से समझौता नहीं किया गया था।

टीएपी ने ग्राहकों से “व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता वाले अनचाही संचार” और “संदिग्ध ईमेल पते से भेजे गए लिंक पर क्लिक करने या अटैचमेंट डाउनलोड करने से बचने” के लिए भी कहा।

“(...) इस सार्वजनिक संचार के बाद, TAP किसी भी तरह से, इस मामले पर व्यक्तिगत ग्राहकों को सीधे संदेश नहीं भेजेगा”, उन्होंने चेतावनी दी।

मंगलवार को, एयरलाइन ने आश्वासन दिया कि वह उस कंप्यूटर हमले को रोकने में सक्षम थी जिसे अगस्त में शुरुआती चरण में लक्षित किया गया था और कहती है कि इसका कोई संकेत नहीं है कि समुद्री लुटेरों ने संवेदनशील जानकारी प्राप्त की है, जैसे कि भुगतान डेटा।

एक्सप्रेसो द्वारा जारी की गई जानकारी के बारे में लुसा द्वारा पूछे जाने पर कि अगस्त में एयरलाइन पर हमला करने वाले समूह ने 1.5 मिलियन ग्राहकों पर डेटा प्रकाशित किया और कहा कि इसके पास टीएपी सिस्टम तक दूरस्थ पहुंच बनी हुई है, कंपनी रेखांकित करती है कि यह नेशनल के साथ काम कर रही है साइबर सुरक्षा केंद्र, न्यायपालिका पुलिस और माइक्रोसॉफ्ट।

“अगस्त 2022 में, TAP Air Portugal (TAP) की आंतरिक साइबर सुरक्षा प्रणालियों ने कुछ कंप्यूटर प्रणालियों के लिए अनधिकृत पहुंच का पता लगाया। टीएपी इस परिदृश्य के लिए तैयार है और तुरंत आंतरिक और बाहरी आईटी और फोरेंसिक विशेषज्ञों की एक टीम को जुटाया है ताकि विस्तार से जांच की जा सके कि क्या हुआ और आगे के नुकसान को रोका जा सके,” एयरलाइन ने समझाया।

एक्सप्रेसो के अनुसार, साइबर क्रिमिनल ग्रुप राग्नार लॉकर ने “जो खतरा पैदा कर रहा है उसे पूरा कर लिया है और इस सोमवार को 581 गीगाबाइट (जीबी) डेटा प्रकाशित किया है जो कहता है कि यह 1.5 मिलियन टीएपी ग्राहकों से संबंधित है"।

डार्क वेब पर प्रकाशित एक संदेश में - अखबार कहता है -, राग्नार लॉकर्स “यह भी गारंटी देते हैं कि उनके पास टीएपी के कंप्यूटर सिस्टम तक पहुंच बनी रहे"।