Uit een enquête van Portal da Queixa onder ongeveer 3.000 mensen blijkt hoe de bevolking de nationale stroomstoring heeft ervaren.

Voor 84% van de Portugezen was het gebrek aan toegang tot communicatie het grootste probleem. Meer dan 41% is van mening dat de regering en overheidsinstanties de situatie niet goed hebben aangepakt. Van de operatoren kreeg Digi de meeste klachten.

De blackout in het Iberisch schiereiland die Portugal afgelopen maandag trof, veroorzaakte niet alleen een energiestoring, maar ook een communicatiestoring. Volgens onderzoek uitgevoerd door Portal da Queixa, gebaseerd op duizenden reacties van burgers uit het hele land, was het grootste probleem het gebrek aan toegang tot communicatie (84,1%), gevolgd door het gebrek aan informatie of ondersteuning (57,8%).

Welke problemen ondervond u tijdens de stroomuitval?

  • Gebrek aan toegang tot communicatie 84,1%
  • Gebrek aan informatie/ondersteuning 57,8%
  • Gebrek aan toegang tot water/voedsel 18,1%
  • Andere (geef aan welke) 10,8%
  • Onmogelijkheid van vervoer/reizen 10,1%
  • Ongerechtvaardigde prijsstijging 4,8%

De crisis heeft de kwetsbaarheid van kritieke infrastructuur en het gebrek aan voorbereiding van overheidsinstanties voor een gecoördineerde en effectieve respons aan het licht gebracht.

Volgens de enquête waren de Portugezen tijdens de stroomuitvalperiode vooral thuis (48,2%) of op het werk (33,2%). Volgens de ondervraagden had de onderbreking niet alleen gevolgen voor het dagelijks leven, maar ook voor de emotionele gezondheid van de bevolking, die niet in staat was om contact op te nemen met familieleden, toegang te krijgen tot relevante informatie en weloverwogen beslissingen te nemen.

Waar was u toen de stroomstoring zich voordeed?

  • Thuis 48,2%
  • Werk 33,2%
  • Straat/ Andere openbare ruimte 10,8%
  • Andere 6,8%
  • Openbaar vervoer 0,6%
  • Luchthaven 0,4%

Het gevoel van hulpeloosheid dat de Portugezen ervaren, werd nog versterkt door de negatieve perceptie van het beheer van de crisis: meer dan 41% is van mening dat de regering en overheidsinstanties de situatie niet goed hebben aangepakt, terwijl slechts 19% de reactie van de autoriteiten goedkeurt.

Volgens Pedro Lourenço, oprichter van Portal da Queixa: "De stroomstoring die Portugal afgelopen maandag trof, benadrukte een van de grootste zwakheden van onze huidige samenleving: de kritische afhankelijkheid van communicatie. Meer dan 84% van de ondervraagden noemde de moeilijke toegang tot netwerken en informatiekanalen, waardoor het gevoel van isolatie toenam en de collectieve stress verergerde. In tijden van crisis moet communicatie juist fungeren als een centrale as van steun en begeleiding. Het onderzoek van Portal da Queixa laat echter ook een zorgwekkend beeld zien van de acties van overheidsinstanties en de regering, die door een groot deel van de bevolking als ineffectief worden beschouwd.