Данные из отчета, размещенного на сайте Управления омбудсмена, показывают, что с начала года по 31 мая было зарегистрировано 46 звонков о жестоком обращении с пожилыми людьми из общего числа 1043, что составляет 4,4 процента от общего числа.

Из 46 звонков 15 касаются пренебрежения уходом (в семье или учреждении), 11 - материальных и финансовых злоупотреблений, 10 - жестокого обращения (в семье или учреждении), шесть - насилия в семье и четыре - отказа от ребенка.

Линия Омбудсмена по делам пожилых людей, которая предоставляет информацию и направления относительно прав и поддержки, оказываемых пожилым людям, зарегистрировала 1 311 звонков за последние пять лет (2016-2021).

Согласно этим данным, в целом ситуации, связанные с жестоким обращением, составляют около 10 процентов от общего числа звонков, поступающих на линию для пожилых людей (минимум 6 процентов в 2020 году, максимум 12 процентов в 2017 году).

Эти цифры, согласно отчету, не демонстрируют заметных изменений за последние пять лет.

Из 1 311 звонков, зарегистрированных за последние пять лет, 499 связаны с пренебрежением, 401 - с жестоким обращением, 210 - с материальным и финансовым злоупотреблением, 141 - с насилием в семье и 60 - с отказом от ребенка.

Согласно отчету, как правило, агрессорами становятся очень близкие пожилым людям люди - а именно их собственные дети и внуки, страдающие алкоголизмом, наркоманией или психическими расстройствами.

Действия "горячей линии" для пожилых людей, в зависимости от каждого конкретного случая и его тяжести, "могут включать либо информирование и передачу компетентному органу, либо сигнализирование о ситуации и/или посредничество и контроль за действиями компетентного органа". Эти действия, по здравому размышлению, имеют место в пропорции 86 процентов и 14 процентов соответственно".

Офис омбудсмена подчеркивает, что действия полиции (PSP и GNR) могут быть незамедлительными, в частности, в рамках так называемой "программы комплексной непрямой охраны порядка", а также службы прокуратуры, учитывая, что речь идет о государственных преступлениях, и местные службы социальной деятельности, такие как местные службы социального обеспечения, приходские советы или муниципальные советы.