PSP在一份声明中说,在每年约790万个电话中,只有35%是真正的紧急电话。PSP说:"其他电话大多源于口袋拨号、恶作剧电话,或者是对112服务目的的简单无知"。112服务由国家协调中心和四个运营中心(北方、南方、亚速尔群岛和马德拉岛)组成,是PSP国家局的一部分业务中心保证在区域一级为112电话提供服务,执行分类和转介到安全部队、医疗支持、消防等。

PSP表示,112的紧急情况是指那些涉及生命危险的人,急需医疗援助,已经发生或刚刚发生的犯罪,严重事件(洪水、森林火灾、严重的道路事故)和发现走失的儿童和老人,坚持PSP方案"我在这里儿童"和"我在这里成人",以沟通他们的位置和他们的手镯号码。"在任何其他情况下,公民应直接与警察局或当地消防部门联系",PSP表示。

在学校项目方面,PSP表示,通过"安全学校",从2017年到今天,警方为约4.4万名学生和1200名教师及教育支持人员带来了112服务的信息,有助于更好地利用这一紧急支持。据PSP介绍,"为了促进所有公民的融入,112还专门为聋哑公民提供了一项服务"MAI112",已经有数百名用户"。在声明中,警方还表示,在葡萄牙创建一个救济号码可以追溯到1965年10月13日,与第一个国家求救号码 (115),其管理下的PSP和这是维持到今天的可用性。它还记得,葡萄牙是欧洲最早通过专用、简短、易记的电话号码为公民提供紧急联络方式的国家之一。为了纪念这个日子,欧洲紧急号码协会(EENA112)发起了一项活动,感谢紧急服务部门的所有承诺和奉献,PSP就是其中之一。市民只要在社交媒体上使用#112Day2021和#thankyouchain的标签进行分享,并标明欧洲紧急号码协会和PSP,就可以加入到这个活动中来。