德科提醒所有消费者,这些与基本服务有关的特殊和临时权利将于6月30日结束。这些措施是在covid-19引起的大流行背景下实施的,目的是对消费者面临的困难作出临时反应,支持他们并保证他们能够获得基本的公共服务,如电力、天然气、水和电信服务。

同时,在6月30日之前,由于没有支付账单,在损失等于或大于家庭收入的20%的情况下,电信服务不能被暂停。另外,在此期间,那些因为感染了covid-19而没有支付账单的人,也不会被切断服务。

目前,失业的消费者,或与上个月相比家庭收入损失等于或大于20%的消费者,可以在6月30日之前取消他们的电信合同而不受任何处罚。另外,在同样的条件下,他们可以要求暂停电信合同,而不承担任何后果,在2022年1月1日或与运营商商定的其他日期恢复合同。

Deco强调,这些权利将在2021年6月30日到期。该协会可以帮助你与公司联系,找到一个公平的、适合你的付款计划。通过联系人请求Deco的干预。21 371 02 00; deco@deco.pt

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