政府已经准备了一份文凭，并在《共和国日报》上公布，其中规定了公民服务中心无需事先预约的服务准则。行政现代化机构的成员Paulo Mauritti对卢萨通讯社说，如果大流行病的演变和疫苗接种允许的话，我们的目标是在9月恢复正常。

他说："如果大流行病的演变允许，我们正在创造方法，为9月份服务中心恢复营业做好准备，并提供完整和持续的服务"。Paulo Mauritti警告说，尽管60家公民服务中心的面对面服务很重要，但仍有其他服务手段应继续使用。

根据国家和公共管理现代化部的文凭，根据部长会议的决议，在Covid-19大流行病的范围内，修正了适用于灾难情况的措施，预计将根据大流行病的发展情况采取措施。根据这项决议，当达到70%的人口完全接种疫苗的水平时，政府必须确定适用某些净化措施，即公民服务中心将开始提供面对面的援助，而不需要事先预约。

卫生总局周二公布的每周报告显示，居住在葡萄牙的670多万人（66%）已经完成了Covid-19疫苗接种。根据疫苗接种报告，截至周日，有676万人（66%）完成了疫苗接种，779万人（76%）至少接种了一剂疫苗。

现在的文凭是按照决议所规定的内容出现的，预计在这种情况下，公民服务中心的运作会有一套准则，考虑到行政现代化机构作为公民商店网络的管理实体，应该考虑一些准则。

除了恢复开放时间和完整连续的服务外，建议不预约的服务和之前安排的服务应该调和，这样才不会受到损害。另一方面，该文凭指出，受到更大需求的服务必须找到解决方案，以提高响应速度，即通过审查调度时间，影响工人的分类或调度，并突出服务站的无标记服务和/或穿插两者的需求。

在旅途中无法得到帮助的公民必须得到及时的预约。只有在不可或缺的情况下才允许与同伴一起进入这些服务，在每个实体中，无需事先安排就可以向公民分发的密码数量，必须在开放前通知各服务中心的协调员/管理单位，确保其宣传。

在位于有一个以上服务点的市民服务中心的市民空间，其中一个最好分配给无标记服务，另一个分配给预定服务。在卢萨通讯社获得的文凭中，政府还指出，在任何时候都必须尊重服务中心的最大占用率，并始终考虑到拥有该系统的服务中心内的人员统计系统的信息。被搁置的公民（无论是否有预约），如果超过授权的容量，必须在中心外等待，遵守社会距离的规则。那些不在入口处进行手部卫生或不戴口罩或面罩的人将被禁止进入市民服务中心。