自2021年7月1日,即修订增值税制度的新指令生效之日,所有从第三国进口的货物,包括22欧元以下的货物,都要缴纳增值税,这意味着以前对22欧元以下的社区购物免征增值税的规定已经结束。所有在欧盟以外的网站上购买的商品,现在都要缴纳增值税,并要办理海关手续,无论价值多少。

如果说以前在从国外发货方面已经存在问题,那么现在的情况要糟糕得多。根据Diário de Notícias公布的信息,这种情况已经导致成千上万的订单被扣留在海关,仍在等待发送。

欧洲指令--本应在年初生效,由于大流行病,今年夏天才生效--适用于所有成员国,改变了增值税制度和欧盟以外交易的补充立法。

此外,CTT的一位官方人士向《葡萄牙新闻》承认,欧盟的货物交付出现了延误。对他们来说,这个新的欧洲指令带来了变化,现在市场必须要适应它。据CTT称,目前,新程序的复杂性和社区外的卖家对新程序缺乏经验,都造成了制约。

"我们花了不到一个小时的时间来发布产品"

然而,海关所属的实体税务局(AT)在被批评和指责造成延误后,于9月2日在其网站上发表了一份说明,说他们只用了不到一个小时就放行了一件产品。

"在收到CTT的海关进口申报后,AT处理与邮政订单有关的申报,执行所有必要的验证,然后允许在不到1小时内释放货物",AT的声明中写道。

根据AT的说法,在发送报关单之前,CTT必须检查购买货物的在线平台是否确保了增值税的支付,否则,CTT将联系客户,要求提供与邮政订单和增值税支付有关的文件。然后,根据客户发送的信息,CTT提交海关进口申报,要求海关放行订单。

在同一说明中,AT要求CTT对海关收到的投诉负责。他们说:"AT在这方面收到的投诉是指来自CTT的订单,或没有向AT提交任何申报,或在AT已经授权放行货物的情况下,也就是说,总是在海关干预之前或之后",他们建议客户如果对此事有疑问,应该直接联系CTT"。

卖家不发送增值税支付信息

CTT的同一官方消息人士告诉《葡萄牙新闻报》,他们正在尽最大努力改善这种情况,减轻延误;但是,CTT补充说,有更多的实体参与其中,需要了解新的规则,以解决这个问题。

"CTT目前的海关程序是基于在欧洲以外销售货物的公司的事先通知信息",CTT说。这意味着增值税的支付证明必须由卖方提供给目的地的邮政运营商--在这种情况下是CTT--通过符合特定协议的电子信息。

然而,如果该信息不是由在欧洲以外地区销售货物的公司发送的--"在目前的早期阶段,这种情况非常频繁--CTT无法确保有关产品已经支付了增值税,这就不允许将其发放给最终客户"CTT解释说,"为此目的,只有卖方提供的电子信息才是有效的,因此,由于AT的实施,CTT甚至不可能完成这一信息,即使是由客户提供的"。

目前的程序要求卖家意识到他们必须开始向CTT提供更多信息。从这个意义上说:"CTT正在努力提高对新规则的认识",呼吁其客户对清关通知作出回应,并发送完整的信息,使CTT能够在最后期限内完成流程。

CTT可在工作日上午8:30至晚上7:30之间致电21 047 16 16或使用联系表格https://www.ctt.pt/ajuda/contacto