从一月份开始,当你购买手机或订阅流媒体服务时,你的保修期将发生变化。按照同样的思路,如果你买了房子,保修期也将改变。此外,消费者如果在市场平台上购买,也将得到更好的保护,消费者协会说。

1.个人商品的保修期改为三年

目前,保修期为两年,但在1月份将改为三年;但是,如果产品在第三年出现损坏,消费者必须证明这种问题在货物交付时已经存在。

在消费者协会看来,这种变化不足以保护消费者的权利,因为它 "没有给消费者带来任何相关的变化,没有给市场带来必要的动力来促进更多耐用商品的生产和打击过早淘汰"。

2.修理过的货物的额外保证期

当你把商品送去维修时,它将享受每一次维修的额外6个月保修期,最多四次维修,专业人员必须向消费者提供这一信息。

3.拒绝的权利

如果在货物交付后30天内发现故障,消费者可以要求立即更换产品或终止合同。

3.数字内容和服务

引入了关于数字内容和服务的规则,规定消费者有权在未交付和符合某些规则的情况下终止合同,以及在不符合规定的情况下终止合同。

在数字内容和服务,如计算机程序、应用程序、视频文件、音频、音乐、数字游戏或电子书籍等不遵守规定的情况下,消费者将有权迫使公司开始遵守,以获得降价和终止合同。

在合同规定了提供数字内容或服务的单一行为的情况下,例如,如果消费者下载了一本电子书并存储在他的个人设备上。或在提供数字内容或服务的一系列单独行为的情况下,例如,当消费者收到一个定期下载新的电子书的链接时,专业人员在供应之日起两年内对不遵守规定负责。

在约定在一定时期内持续供应的合同中(例如,一定时期的云存储合同),专业人员将对合同期间的不合规行为负责。

4.不动产的保修期延长至10年,只要有不符合结构性的构件

多年来,消费者协会一直在努力推动这一变化的必要性,现在就结构性要素而言,需要10年的时间,这仍然需要政府通过法令来确定。对于其他方面,将维持5年的时间。

5.在线供应商的责任

消费者协会对这些新规则表示欢迎。"这是正在采取的第一步,以面对随着电子商务的发展而出现的问题,即被称为Marketplace的平台--允许在同一网站内为不同公司购买不同产品或服务的平台。

因此,数字环境中的Marketplace有了新的规则。 如果这些平台对合同有主导性的影响,它们将共同承担担保责任,也就是说,网站本身要对数字商品、内容或服务的不符合性负责。 然而,要做到这一点,它们需要对合同有主导性的影响,这发生在协议完全通过这个平台达成,或者交易条款或要支付的价格基本上是由它决定或影响的时候;等等。

6.部件

根据消费者协会所显示的情况,为了有助于提高商品的耐用性并使维修成为可能,生产商必须在最后一件产品投放市场后的十年内提供消费者所购商品的必要维修零件。然而,也有一些例外情况,如易腐烂的商品。

7.维修需要多长时间?

尽管维修或更换的时间不应超过30天,但在商品的性质或复杂性、损坏的严重性或证明需要更长期限的步骤的情况下,这种期限可以超过以前认为的最长期限30天。

我们仍然需要改变什么?

消费者协会为实施较长的保证期进行了辩护,对所有个人财产的保证期为5年,同时,只要确定耐久性要求较高,就可以延长期限。

此外,消费者协会还关注保护消费者免受过时做法的影响,认为消费者仍然没有得到适当的保护,建立足够的制裁措施以保护消费者并确保设计更耐用的产品的重要性。