قال مدير نظم المعلومات في BdP، كارلوس مورا: «لقد اتصل بنا العديد من المستخدمين الذين وصلوا إلى Banco de Portugal وأشاروا إلى أنه يتم الاتصال بهم نيابة عن Banco de Portugal من خلال الرسائل النصية وحتى المكالمات الهاتفية».

تلقى الأشخاص المتضررون رسائل موقعة برقم يقلد هوية («الانتحال») لـ BdP ويشير إلى أن الوصول إلى الحسابات قد يكون معرضًا للخطر.

يتم بعد ذلك إجبار العملاء المتأثرين على الاتصال برقم هاتف يحاكي خط مساعدة BdP والذي «مستوى خدمته مشابه جدًا» لمستوى البنك المركزي نفسه.

وأضاف كارلوس مورا: «هذا هو الموضوع الذي يهمنا كثيرًا في الوقت الحالي، لأن مستوى الخدمة مشابه جدًا لخدمة دعم المستخدمين لدينا، وبطريقة ما، يتم حث الأشخاص على هذا النوع من الخطأ لأن الأشخاص ينتهي بهم الأمر إلى تقديم أنفسهم كموظفين في Banco de Portugal».

بعد هذا الاتصال، يُطلب من الضحايا تثبيت برنامج يشبه برنامج مكافحة الفيروسات على هواتفهم المحمولة بهدف التحقق من المعلومات المخترقة ويتم إخبارهم بالوصول إلى حساباتهم المصرفية.

يعمل البرنامج المشار إليه مثل «البرامج الضارة» وينتهي بإزالة بيانات اعتماد الوصول من حسابات المستخدمين.

وفقًا لكارلوس مورا، تلقى BDP بالفعل «عدة مئات من المكالمات» في مركز الاتصال الخاص به وعشرات المكالمات في الشبكة الإقليمية.

يجب على أي شخص يتلقى مكالمة على هاتفه الخلوي يفترض أن الرقم الذي يتم الاتصال به هو رقم BdP إبلاغ الحالة إلى السلطات والاتصال بـ Banco de Portugal، ويمكن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني على info@bportugal.pt أو عن طريق الاتصال بالرقم (+351) 213 130 000.