Dotyčné letadlo, model Airbus A319 s 20 lety provozu a kapacitou přibližně 150 cestujících, vzlétlo z Lisabonu přibližně v 20:27.

Asi po půl hodině letu, při přeletu španělským vzdušným prostorem nad oblastí Ávila ve výšce 38 000 stop (přibližně 11,5 kilometru), kapitán vydal výstrahu letové kontrole.

Podle CNN Portugal letecká společnost potvrdila odklon letu EJU712466 z důvodu „technického problému“ a uvedla, že k přepravě cestujících do jejich konečného cíle bylo nasazeno náhradní letadlo s posádkou.

Ačkoli nízkonákladová letecká společnost veřejně nespecifikovala povahu poruchy, údaje z webové stránky pro sledování letů FlightRadar24 ukazují, že letadlo bezprostředně po vyhlášení nouzového poplachu provedlo rychlý sestup pod 10 000 stop.

Tento standardní bezpečnostní postup se obvykle používá v situacích, kdy dojde ke ztrátě tlaku v kabině. Ve svém prohlášení zaslaném televizní stanici společnost easyJet znovu zdůraznila, že bezpečnost cestujících a posádky je její nejvyšší prioritou, a podtrhla, že celou svou flotilu provozuje v přísném souladu s pokyny výrobce.