Seit Beginn der Pandemiesituation appellierte die DGS an die Menschen, bei Verdacht auf Covid-19-Symptome zuerst die SNS-Gesundheitsleitung anzurufen, um die Krankenhauskapazität zu sichern.

"Zwischen dem 1. Januar und dem 14. September beantwortete die SNS24 1.906.644 Anrufe, 840.844 mehr im Vergleich zum letzten Jahr, was nach Angaben der Dienststellen des Gesundheitsministeriums einem Wachstum von 79% entspricht.

Was die am 1. April eingerichtete Psychologische Beratungsstelle betrifft, "stehen die Anrufe im Zusammenhang mit Problemen mit Angst, Stress, Ängsten, Ängstlichkeit, depressiven Symptomen, Gefühlsmanagement und Anpassung in Krisensituationen und manchmal auch mit der Einnahme übermäßiger Medikamente und Selbstmordgedanken", betonen die Dienste des Gesundheitsministeriums.

Diese Linie wurde für Angehörige der Gesundheitsberufe, des Katastrophenschutzes, der Sicherheitskräfte und der Allgemeinbevölkerung geschaffen, unter Berücksichtigung der Priorität, die der psychischen Gesundheit in dieser Zeit eingeräumt wurde.

Dieser Dienst steht auch gehörlosen Bürgern über eine Service-Plattform für Videoanrufe zur Verfügung, die auf der Website SNS24 zur Verfügung gestellt wird und die zwischen dem 21. April und dem 24. September bereits 785 Anrufe durchgeführt hat.