Keskisen alueen tietotekniikkayhdistyksen(AIRC) kehittämä sovellus, joka on saatavilla Android- ja iOS-järjestelmiin, antaa kaikille kansalaisille mahdollisuuden ilmoittaa julkisiin tiloihin liittyvistä tapahtumista georeferoinnin avulla.

Sovelluksessa kansalaiset voivat ilmoittaa viheralueisiin, teihin ja pyöräteihin, jalkakäytäviin, yleiseen valaistukseen ja infrastruktuuriin liittyvistä tapauksista, kuten liikennemerkkien vioista, teiden tai pyöräteiden kasvillisuudesta, vajoamista tai kuopista, luiskien tarpeesta tai ongelmista katukalusteissa.

Jaoston puheenjohtajalle José Manuel Silvalle tämä "teknologinen edistysaskel edustaa kuukausia ja vuosia sitten tehtyä vaatimusta", ja hän korosti, että perittyään "paperilla olleen jaoston, se on nyt matkapuhelimessa".

Pormestari katsoi, että mahdollisuus ilmoittaa tapahtumista aiheuttaisi "tervettä painetta" palveluille.

"Halusimme jo pitkään, että tapahtumien ilmoittaminen olisi mahdollista, jotta ihmiset voisivat auttaa meitä ilmoittamaan päivittäisistä ongelmista", hän korosti.

Sovelluksessa käyttäjä voi valita tapahtuman tyypin ja alatyypin, maantieteellisen sijainnin, valokuvan ja ongelman kuvauksen.

Kansalainen voi koko prosessin ajan seurata ongelman ratkaisua, ja hänelle ilmoitetaan ongelman ratkaisusta tai sen siirtämisestä toiselle taholle, joka on vastuussa ongelman ratkaisemisesta.

Sovelluksessa on mahdollista nähdä kaikki ilmoitetut tapaukset ja niiden ratkaisutilanne.

Tapahtumien lisäksi asukkaat voivat käyttää myös muita kunnallisia palveluja ja pysyä ajan tasalla muun muassa kulttuuriasioista.

Nopeat tulokset

Julkisen tilan osaston johtaja Santos Costa sanoi, että sovelluksen avulla pyritään vastaamaan ongelmiin, jotka voidaan ratkaista nopeasti, ja pitämään muut kanavat aktiivisina "ongelmallisempia asioita" varten.

Uutistoimisto Lusan kysyessä kaupunkien siivousta koskevan kentän puuttumisesta Santos Costa selvensi, että kunta päätti sovelluksen käynnistämiseksi keskittyä julkisten tilojen tie- ja jalankulkijoiden turvallisuuteen, mutta myönsi, että tulevaisuudessa sovellukseen voitaisiin lisätä myös muita aloja, kuten kaupunkien siivousta tai väestönsuojelua.

Jaoston varapuheenjohtaja Francisco Veiga korosti "@Coimbra" -ohjelman esittelyn aikana, että on tärkeää, että kunnalliset palvelut ovat lähellä kansalaisia, ja hän uskoi, että sovellus "on todellinen osallistuvan kansalaisuuden tila".