Remboursements pour les reports de spectacles culturels et artistiques ?

Par Paula Martins, in Droits des consommateurs, Economie · 23-04-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

Soyez attentifs aux délais !

Pour les spectacles et les festivals prévus en 2020 et reportés en 2022 après un premier report en 2021, il est prévu que les consommateurs puissent demander le remboursement du prix du billet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date prévue de l'événement cette année.

En raison de la pandémie, de nombreux spectacles prévus en 2020 ont été successivement reportés. Le Conseil des ministres a approuvé, au début de ce mois, le décret-loi qui modifie les mesures exceptionnelles de la pandémie dans le secteur culturel et artistique.

Ainsi, les consommateurs qui, compte tenu du premier report, ont opté pour l'émission d'une valeur avec des données de validité jusqu'au 31 décembre 2021, ont le droit de demander un remboursement après sa date d'expiration, qui comprend la valeur du billet et tout montant associé ou frais d'achat.

En ne demandant pas ce remboursement avant la date limite, il est considéré que le détenteur du billet ou du bon accepte la reprogrammation de l'événement pour 2022 - et ne peut, par la suite, en demander le remboursement. Or, les événements doivent avoir lieu jusqu'à la fin de l'année 2022 et les valeurs sont valables jusqu'à cette même date.

Les règles d'utilisation des bons ont été conservées et peuvent être utilisées pour acheter des billets pour le même spectacle ou d'autres spectacles présentés par le promoteur, et transmises à d'autres personnes. Quant aux devoirs d'information du promoteur, rappelons que celui-ci doit annoncer l'annulation ou les nouvelles dates des événements et de tous les spectacles qu'il réalise et qui permettent l'échange du bon et informer de la procédure à adopter pour son utilisation et d'une liste d'agences et de postes de vente et de plateformes pour le faire.

Le décret-loi prévoit également la possibilité, cette année, d'organiser, en collaboration avec la Direction générale de la santé, les événements tests pilotes, pour une définition des lignes directrices techniques à suivre en vue de l'évolution du Covid-19.
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