Comment fonctionne l'accès au tarif social sur les factures d'énergie ?

Par Paula Martins, in Economie, Droits des consommateurs · 21-05-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

Le tarif social de l'énergie est un rabais accordé aux consommateurs économiquement vulnérables, il n'est donc pas nécessaire de le demander aux commerçants.

La validation de l'éligibilité à cette aide est effectuée par la Direction générale de l'énergie et de la géologie (DGEG) et il appartient aux négociants en énergie de communiquer aux clients qui ont commencé à bénéficier de cet avantage. En outre, la remise doit être identifiée sur la facture.

A droit au tarif social le titulaire d'un contrat de source d'énergie destiné exclusivement à la consommation domestique et dans un logement permanent, avec une installation à basse tension et une puissance contractée égale ou inférieure à 6,9 kVA dans le cas de l'électricité, et alimenté à basse pression et avec une consommation annuelle qui ne dépasse pas 500m3 dans le cas du gaz naturel, et qui est ou peut bénéficier de l'une des prestations sociales suivantes :

  • Supplément de solidarité pour les personnes âgées ;
  • Complément de la prestation sociale d'insertion ;
  • Revenu d'insertion sociale ;
  • Allocation de chômage social ;
  • 1er niveau d'allocations familiales ;
  • Pension sociale d'invalidité du régime spécial de protection des personnes handicapées ;
  • Pension sociale de vieillesse.
  • Ou encore, mais uniquement dans le cas de l'électricité, les personnes qui disposent d'un revenu annuel égal ou inférieur à 5 808,00 €, majoré de 50 % pour chaque élément du ménage qui ne perçoit aucun revenu.

Si vous avez droit à ce tarif mais qu'il n'est pas appliqué, vous pouvez présenter la preuve de votre condition d'éligibilité auprès de votre fournisseur en demandant une vérification, et toujours déposer une plainte auprès de la DGEG.

Pour répondre à vos questions et en savoir plus sur ces aides ou sur d'autres mesures visant à mieux gérer votre consommation d'énergie, vous pouvez également prendre rendez-vous avec le Bureau de conseil en énergie (GAE) de la DECO, par le biais du numéro de téléphone 289 863 103 ou par e-mail energia@deco.pt et deco.algarve@deco.pt.



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