मैंने पहले यह कहने के लिए जवाब दिया था कि मैं अपने पार्सल को रिलीज़ नहीं कर सका और उन्हें फोन करने की कोशिश की थी, कोई जवाब नहीं, मेरे ईमेल अवरुद्ध किए जा रहे थे और मैं अपने आदेश को पुनः प्राप्त करने के लिए उनकी वेबसाइट को सफलतापूर्वक एक्सेस नहीं कर सका।

मैंने तब से लिस्बन में सीटीटी को एक पंजीकृत पत्र भेजा है, जिसमें उन्हें आवश्यक सभी प्रासंगिक जानकारी की प्रतियां हैं। मैंने ट्रैकिंग नंबर का उपयोग किया है, ऐसा लगता है कि यह अलकांतारिल्हा में मेरे स्थानीय डाकघर में वापस आ गया था। मैंने इसे सत्यापित करने के लिए लिस्बन में एक कॉल सेंटर के साथ बात की और उसने मुझे सूचित किया कि जब मेरा पत्र सीटीटी में आया, तो इसे स्वीकार करने से इनकार कर दिया गया और उसे वापस अलकांतारिल्हा भेज दिया गया। इसके बाद उन्होंने मेरे मूल पार्सल को ट्रैक किया और सूचित किया कि उसने पुर्तगाल छोड़ दिया था और ब्रिटेन में प्रेषक को वापस भेज दिया जाएगा। मुझे किसी भी कर शुल्क का भुगतान करने का मौका भी नहीं मिला।

मैं चाहूंगा कि आप सीटीटी की प्रक्रिया पर वास्तव में एक बड़ा लेख करने पर विचार करें, क्योंकि मुझे लगता है कि यह एक भयावह प्रणाली है और इसमें कट्टरपंथी परिवर्तन होने की आवश्यकता है। पिछले 3 वर्षों से अल्गार्वे में रहने वाले एक पूर्व पैट के रूप में, यह शर्मनाक है कि हम घर पर अपने प्रियजनों से थोड़ा जन्मदिन/क्रिसमस उपहार प्राप्त नहीं कर सकते हैं!

सुसान प्राइस,

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