Volgens de civiele bescherming voelde de piloot zich onwel en had hij medische hulp nodig.

"Het was een rood alarm voor de luchthaven van Faro, het eerdere interventieplan van de luchthaven werd geactiveerd, als gevolg van een situatie van ongesteldheid met betrekking tot plotselinge ziekte van de piloot", verklaarde een bron van het District Relief Operations Command (CDOS) van Faro aan het agentschap Lusa.

Dezelfde bron legde uit dat de vlucht in kwestie "zijn oorsprong had in Luton [in het Verenigd Koninkrijk] en bestemming Agadir, in Marokko", en dat de reddingsteams het alarm om 10:22 ontvingen, nadat ze de middelen voor de landing van het vliegtuig hadden klaargezet.

Het vliegtuig "landde veilig, de piloot werd bijgestaan en naar het ziekenhuis van Faro vervoerd", en er waren geen andere passagiers die hulp nodig hadden, verklaarde de bron van CDOS in Faro.