"De gemiddelde wachttijd bij de Spoedeisende Patiënten Begeleidingscentra (CODU) bedraagt nu gemiddeld 20 seconden. Vandaag, 9 november, is de gemiddelde tijd 19 seconden", gaf INEM aan in een verklaring.

Volgens het instituut zijn deze tijden het resultaat van de noodmaatregelen die zijn geïmplementeerd, "met het oog op het optimaliseren van het functioneren van het INEM medisch centrum".

Een van de geïmplementeerde maatregelen was een zelfbedieningsmechanisme, "dat alleen wordt geactiveerd op momenten van overbelasting van het CODU-systeem".

Dus, "als de wachttijd drie minuten bereikt, wordt de oproep onmiddellijk beantwoord en zal de contactpersoon antwoorden met JA of NEE op de gestelde vragen, waardoor u snel en automatisch de ernst van de situaties kunt prioriteren", legt de verklaring uit.

"Afhankelijk van de ernst van de situatie worden de noodhulpmiddelen geactiveerd of de oproepen doorgeschakeld naar SNS 24", voegt hij eraan toe.

INEM gaf ook aan dat het de dagdiensten al heeft versterkt en dat er verpleegkundigen zijn geïntegreerd in de CODU-teams.

Het Nationaal Instituut voor Medische Spoedgevallen heeft ook toegezegd "alles in het werk te stellen om de zorg voor burgers te verbeteren".

Deze maatregelen komen na verschillende kritieken en klachten over de vermeende vertragingen en tekortkomingen van het INEM, die de dood van ten minste 10 mensen zouden hebben veroorzaakt.