AirAdvisor wprowadził pierwsze na świecie w pełni internetowe narzędzie pomagające pasażerom ubiegać się o odszkodowanie za zagubiony lub opóźniony bagaż. Podróżni mogą teraz szybko i łatwo składać roszczenia, potencjalnie otrzymując do 1 920 euro zgodnie z przepisami Wielkiej Brytanii i UE.

Platforma usprawnia proces, automatycznie sprawdzając kwalifikowalność i obliczając odszkodowanie na podstawie linii lotniczej, trasy i odpowiednich przepisów, w tym UE261, przepisów brytyjskich i Konwencji Montrealskiej. Użytkownicy mogą bezpiecznie przesyłać wymagane dokumenty, takie jak PIR, paragony i formularze inwentaryzacyjne.

Anton Radchenko, dyrektor generalny AirAdvisor i ekspert w dziedzinie prawa lotniczego, twierdzi, że większość pasażerów nie jest świadoma swoich praw i uważa obecny proces za zbyt skomplikowany. "Usunęliśmy prawny żargon i biurokrację, aby ułatwić podróżnym uzyskanie tego, co im się należy".

W samej Portugalii każdego roku gubi się lub opóźnia około 110 000 bagaży, co stanowi do 201 milionów euro potencjalnych roszczeń, z których większość pozostaje nieodebrana z powodu braku świadomości lub dostępności.

Narzędzie obsługuje roszczenia wobec ponad 50 linii lotniczych, w tym między innymi British Airways, Emirates, Qatar Airways, Lufthansa Group (SWISS, Australian Airlines, Brussels Airlines), Air France, KLM, United, Delta, Turkish Airlines, TUI Airlines i Jet Blue.

Kluczowe funkcje obejmują:

- Bezpłatny dostęp online

- Szybkie wnioski o odszkodowanie za opóźniony lub zagubiony bagaż oraz loty krótko- i długodystansowe

- Automatyczne sprawdzanie uprawnień

- Bezpieczne przesyłanie dokumentów potwierdzających

- Odszkodowanie obliczone zgodnie z prawem brytyjskim, unijnym i międzynarodowym

- Wsparcie dla roszczeń dotyczących sprzętu do poruszania się

- Dostępne w języku angielskim i ponad 20 językach

Limity odszkodowań:

- Loty w Wielkiej Brytanii i UE: do 1 920 EUR

- Loty międzynarodowe (Konwencja Montrealska): do 2 080 USD (około 1 785 EUR)

- Loty krajowe w USA: do 4 700 USD (około 4 034 EUR) za pokwitowaniem

Wniosek można złożyć tutaj: https://airadvisor.com/pt/funnel/step1