Guvernul a pregătit o diplomă, care a fost publicată în Diário da República, care stabilește liniile directoare pentru serviciile fără programare prealabilă la magazinele cetățenilor. Adresându-se lui Lusa, membrul Agenției pentru Modernizare Administrativă, Paulo Mauritti, a explicat că obiectivul este, prin planificare, revenirea la normalitate în septembrie, dacă evoluția pandemiei și vaccinării o permit.

„ În cazul în care evoluția pandemiei permite, noi creăm modalități de a fi pregătiți pentru returnarea magazinelor în luna septembrie cu orele de funcționare, precum și servicii complete și continue”, a spus el. Paulo Mauritti a avertizat că, deși serviciul față în față la cele 60 de magazine ale cetățenilor este important, există încă mijloace alternative de serviciu care ar trebui utilizate în continuare.

Potrivit diplomei Ministerului Modernizării de Stat și Administrației Publice, prin Rezoluția Consiliului de Miniștri, care modifică măsurile aplicabile într-o situație de dezastru, în domeniul de aplicare al pandemiei Covid-19, măsurile au fost prevăzute să se aplice în funcție de evoluția pandemia. Conform acestei rezoluții, atunci când se atinge nivelul de 70% din populația cu vaccinare completă, Guvernul trebuie să determine aplicarea anumitor măsuri de decontaminare, și anume că magazinele cetățenilor vor începe să ofere asistență față în față fără a fi nevoie de numirea prealabilă.

Peste 6,7 milioane de persoane (66%) cu reședința în Portugalia au finalizat vaccinarea împotriva Covid-19, arată raportul săptămânal al Direcției Generale Sănătate publicat marți. Potrivit raportului de vaccinare, începând cu duminică 6,76 milioane de persoane (66%) au finalizat vaccinarea, iar 7,79 milioane (76%) au luat cel puțin o doză de vaccin.

Diploma apare acum în conformitate cu ceea ce este definit de rezoluție, anticipând un set de linii directoare pentru funcționarea Magazinelor Cetățenilor în acest context, considerând că Agenția pentru Modernizare Administrativă, în calitate de entitate gestionară a rețelei Magazinului Citizen, ar trebui să ia în considerare unele orientări.

În plus față de reluarea orelor de funcționare și a serviciului complet și continuu, se recomandă ca serviciul fără programare și serviciul programat anterior să fie reconciliat, astfel încât să nu fie rănit. Pe de altă parte, diploma precizează că serviciile supuse unei cereri mai mari trebuie să găsească soluții pentru o mai mare reacție, și anume prin revizuirea timpilor de programare, care afectează lucrătorii pentru sortare sau programare și evidențierea stațiilor de service pentru servicii nemarcate și/sau intercalarea ambelor apeluri.

Cetățenii care nu pot primi asistență în timpul călătoriei trebuie să beneficieze de o numire în timp util. Intrarea în aceste servicii cu însoțitorii trebuie admisă numai atunci când este indispensabilă, iar numărul de parole care pot fi distribuite cetățenilor fără programare prealabilă, în fiecare entitate, trebuie comunicat coordonatorului/unității de management a magazinului respectiv, înainte de deschidere, asigurând publicitatea acestuia .

În spațiile cetățenești situate în Magazinele cetățenilor care au mai mult de un punct de serviciu, unul dintre ele ar trebui, de preferință, să fie alocat serviciului nemarcat, iar celălalt serviciului programat. În diploma la care Lusa a avut acces, Guvernul mai precizează că gradul maxim de ocupare a magazinului trebuie respectat în orice moment, având în vedere întotdeauna informațiile din sistemul de numărare a persoanelor din magazinele care îl au. Cetățenii aflați în așteptare (cu sau fără numire), care depășesc capacitatea autorizată, trebuie să aștepte în afara incintei, respectând regulile de distanțare socială. Cei care nu efectuează igiena mâinilor la intrare sau nu poartă o mască sau o vizor vor fi interzise să intre în magazinele cetățenilor.