Începând cu luna ianuarie, când cumpărați un telefon mobil sau vă abonați la un serviciu de streaming, garanția dvs. se va schimba. Pe aceeași linie, dacă cumpărați o casă, perioada de garanție se va schimba și ea. În plus, consumatorii vor fi, de asemenea, mai bine protejați dacă cumpără pe o platformă de piață, a spus DECO.

1. Perioada de garanție pentru bunurile personale este schimbată la trei ani

În momentul în care perioada de garanție este de doi ani, dar se va schimba în ianuarie la trei ani; cu toate acestea, dacă produsul are daune în al treilea an, consumatorul va trebui să demonstreze că o astfel de problemă a existat deja la momentul livrării bunului.

Din punctul de vedere al DECO, această schimbare nu este suficientă pentru a proteja drepturile consumatorilor, deoarece „nu aduce modificări relevante consumatorilor, fără a oferi motivația necesară pieței pentru a contribui la producerea de bunuri mai durabile și pentru a combate învechirea prematură”.

2. Perioada de garanție suplimentară pentru mărfurile reparate

Când trimiteți un bun pentru a fi reparat, acesta va beneficia de o perioadă suplimentară de garanție de șase luni pentru fiecare reparație, până la o limită de patru reparații, iar profesionistul trebuie să furnizeze aceste informații consumatorului.

3. Dreptul de respingere

În cazul în care se constată defecțiunea în termen de 30 de zile de la livrarea bunurilor, consumatorul poate solicita înlocuirea imediată a produsului sau rezilierea contractului.

3. Conținut și servicii digitale

Au fost introduse norme privind conținutul și serviciile digitale, care prevăd dreptul consumatorului de a rezilia contractul în caz de nelivizare și în conformitate cu anumite norme, precum și în caz de nerespectare.

În cazul nerespectării conținutului și a serviciilor digitale, cum ar fi programele pentru calculator, aplicațiile, fișierele video, audio, muzica, jocurile digitale sau cărțile electronice, printre altele, consumatorul va avea dreptul de a obliga compania să înceapă să se conformeze, pentru reducerea prețurilor și încetarea contractului.

În cazul contractelor care prevăd un singur act de furnizare de conținut sau servicii digitale, de exemplu, în cazul în care consumatorul descarcă o carte electronică și o stochează pe dispozitivul său personal. Sau în cazul sau într-o serie de acte individuale de furnizare de conținut sau serviciu digital, de exemplu, atunci când consumatorul primește un link pentru a descărca periodic o nouă carte electronică, profesionistul este responsabil pentru neconformitate în termen de doi ani de la data furnizării.

În contractele în care o furnizare continuă este convenită pentru o anumită perioadă (de exemplu, un contract de stocare în cloud pentru o anumită perioadă), profesionistul va fi responsabil pentru neconformități în timpul contractului.

4. Perioada de garantie pentru proprietatea imobiliara este extinsa la 10 ani oricand exista o nerespectare a elementelor structurale constructive

Timp de mulți ani, DECO face presiuni puternice pentru necesitatea acestei schimbări, care va dura acum 10 ani în ceea ce privește elementele structurale, care vor trebui încă stabilite de Guvern printr-o ordonanță. Pentru ceilalți, acesta va fi menținut timp de cinci ani.

5. Răspunderea furnizorilor online

DECO salută aceste noi reguli. „Este primul pas făcut pentru a face față problemelor care au apărut odată cu creșterea comerțului electronic, și anume, platformele cunoscute sub numele de Marketplace - platforme care permit achiziționarea de produse sau servicii diferite de la diferite companii din cadrul aceluiași site web.

Astfel, piața într-un mediu digital are noi reguli. Dacă aceste platforme au o influență predominantă asupra contractelor, acestea vor împărtăși responsabilitatea pentru garanții, adică site-urile web în sine sunt responsabile pentru lipsa de conformitate a bunurilor, conținutului sau serviciilor digitale. Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple, trebuie să aibă o influență predominantă asupra contractului, acest lucru se întâmplă atunci când acordul este încheiat exclusiv prin intermediul acestei platforme sau când termenii tranzacției sau prețul care trebuie plătit sunt în esență determinate sau influențate de aceasta; etc.

6.

Piese

În conformitate cu ceea ce a demonstrat DECO, pentru a contribui la o mai mare durabilitate a mărfurilor și pentru a face posibilă reparația, producătorii trebuie să furnizeze piesele necesare reparației bunurilor achiziționate de consumator, pe o perioadă de zece ani de la introducerea pe piață a ultimului produs. Cu toate acestea, există unele excepții, cum ar fi pentru bunurile perisabile.

7. Cât durează reparațiile?

Deși perioada de reparație sau înlocuire nu trebuie să depășească 30 de zile, în situațiile în care natura sau complexitatea mărfurilor, gravitatea daunelor sau etapele care justifică o perioadă mai lungă, această perioadă poate depăși perioada de 30 de zile, considerată anterior maximă.

Ce mai trebuie să schimbăm?

DECO a apărat implementarea unei perioade de garanție mai lungi, apărând o perioadă de cinci ani tuturor bunurilor personale, împreună cu o perioadă mai lungă ori de câte ori cerințele de durabilitate sunt stabilite ca fiind mai mari.

În plus, DECO este preocupată și de protejarea consumatorului de practicile morale, argumentând că consumatorul nu este încă protejat în mod corespunzător și importanța stabilirii unor sancțiuni suficiente care să protejeze consumatorii și să asigure proiectarea unor produse mai durabile.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați site-ul DECO: https://deco.pt/ sau sunați la 289 863 103 sau trimiteți un e-mail la deco.algarve@deco.pt

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins