Как и тысячам других пассажиров, авиакомпания TAP предложила мне только один вариант - ваучер на повторное бронирование на будущую дату.

Поэтому, желая поддержать TAP в трудные времена, я согласился на ваучеры.

Поскольку границы сейчас начинают открываться, я попытался в выходные 1 и 2 мая забронировать билеты, используя эти ваучеры, чтобы полететь по обратному билету в Великобританию и обратно в Португалию, как я ни старался, ваучеры не работали, поэтому в воскресенье я позвонил в службу поддержки клиентов TAP и в конце концов дозвонился и объяснил ситуацию.Ваучер устарел", когда я объяснил, что получил его только в октябре прошлого года, они пошли на попятную и сказали, что попробуют забронировать для меня билеты, "Пожалуйста, подождите на линии" и отключили меня.
Сегодня утром я повторил попытку, и после более чем 30 минут ожидания ответа на звонок, в конце концов, кто-то ответил.

Я объяснил, что хочу забронировать обратные рейсы в Великобританию и использовать мои ваучеры для оплаты, мои ваучеры стоят 1000 евро.

Я также дал ей свой номер телефона на случай потери связи, чтобы она могла мне перезвонить.

После более чем 25 минут пыхтения и отдувания по поводу "Моя система очень медленная", мы получили "Отключено", и мне до сих пор не перезвонили.

Очевидно, что TAP не намерена выполнять свои собственные ваучеры, и я хотел бы узнать:

  1. Кто-нибудь может помочь?
  2. Сталкивались ли другие читатели с подобными проблемами?

Дэйв Биз,
По электронной почте