В сфере культуры и искусства были приняты исключительные и временные меры в ответ на пандемию, особенно в отношении переноса и отмены художественных шоу.

В отношении шоу Деко выделяет три различные ситуации, поскольку существуют различия в зависимости от того, идет ли речь об отмене или переносе; если билет был приобретен на 2021 год или если речь идет о билетах, приобретенных на 2020 год, которые в итоге были перенесены на 2022 год.

Если фестиваль, шоу или подобное мероприятие было отменено в 2020 году, отмена дает потребителю право на возврат стоимости билета, и этот возврат должен произойти в течение 60 рабочих дней после объявления об отмене. Однако если речь идет о переносе шоу, которое было запланировано на 2021 год, в этом случае возврат стоимости билета уже не производится, однако шоу должно состояться до конца 2022 года.

Иная ситуация возникает, когда фестиваль, шоу или подобное мероприятие, которое было запланировано на 2021 год (ПРИМЕЧАНИЕ: это не перенесенное мероприятие с 2020 года), а затем перенесено или отменено, в этом случае доступ к возмещению стоимости билетов для потребителей опять же ограничен. Промоутер выдает ваучер, который действителен до 31 декабря 2022 года, и поэтому потребитель не может сразу потребовать возврата денег, но если он не использует ваучер до окончания срока его действия, то потребитель может потребовать возврата денег в течение 14 рабочих дней.

Наконец, в случае мероприятий, запланированных на 2020 год, но которые состоятся только в 2022 году, потребители теперь имеют право потребовать возврата соответствующей цены, но обратите внимание - в течение 14 рабочих дней с момента предоставления данных о проведении мероприятия в 2021 году. Однако, если они не сделают этого в течение указанного срока, владельцам билетов придется согласиться с переносом даты проведения шоу и потерять право на возврат денег.

Ваучеры

Владельцы билетов на фестивали 2021 года, которые были отменены или перенесены, имеют право на получение ваучера, равного по стоимости уплаченной цене, который может быть передан третьим лицам и действителен до 31 декабря 2022 года. Если ваучер не будет использован до этой даты, он имеет право на возврат денег, который должен быть запрошен в течение 14 рабочих дней.

Ваучер может быть использован для покупки билета на то же самое шоу, которое состоится в другую дату, или на другие мероприятия, проводимые тем же организатором.

Часто задаваемые вопросы о перенесенных мероприятиях

Фестиваль, на который я купил билет, был перенесен. Может ли с меня взиматься дополнительная плата?

Нет. Перенос концерта не может означать увеличения стоимости билета для тех, кто уже был владельцем билета на дату переноса.

Если я использую ваучер на другое, более дорогое мероприятие того же организатора, должен ли я доплатить разницу?

Да. Ваучер может быть использован в качестве частичной оплаты, оставшаяся часть будет подлежать оплате. Если же цена другого мероприятия ниже, чем стоимость ваучера, разницу можно использовать для других мероприятий того же организатора.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins